Отдайте закладную!

15.10.2020 17:46

4448

Оценка

Отзыв проверен

Мое первое обращение в ПАО «Промсвязьбанк» на официальный почтовый адрес info@psbank.ru по вопросу нахождения закладной датировано [b]27 июля 2020 г.[/b], ещё до осуществления мною рефинансирования. Сделано это было заблаговременно, учитывая уже полученную негативную информацию о ПСБ. После этого, я оставлял еще [b]более 10 [/b]обращений по поводу нахождения моей закладной. Уже после осуществления рефинансирования, 4 сентября 2020 г., я оставил новую заявку с требованием выдать мне погашенную закладную. Так вот, [b]с 27 июля 2020 г. [/b]по настоящее время, со мной не связался ни один сотрудник ПСБ,только лишь приходили сообщения на электронную почту с обещаниями скорейшего решения проблемы. На сегодняшний день, спустя полтора месяца после погашения кредита, где находится моя закладная я не представляю и, такими темпами, с какими работают ПРОФЕССИОНАЛЫ из ПСБ, скоро ставка по моему кредиту вырастет на 2 %. Требую скорейшей выдачи закладной!

ПСБ

2020-10-26T17:18:25+03:00

Уважаемый Павел1234! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В первую очередь, позвольте от лица банка принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное на урегулирование ситуации время. По полученным нами сведениям, в настоящее время с Вами связались сотрудники Ипотечного центра (ИЦ) и предоставили необходимую информацию, относительно сложившейся ситуации и текущего этапа подготовки документов. Дополнительно отметим, что к сожалению, в настоящее время, ИЦ испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем сотрудники ИЦ не всегда имеют возможность сразу предоставить клиентам обратную связь, а также ответить на поступившее электронное письмо. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,52

средняя оценка

14.35%

решено проблем

4 100

отзыва

4 029

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024