ДомКлик? НИКОГДА!

Чтобы я ещё раз связалась с Ипотекой от Сбера и их "хвалёным" сервисом ДомКлик- да НИКОГДА!! Это был мой первый ипотечный опыт. ДомКлик, по их описанию, брали все вопросы и заботы об этом на себя. Чушь, как потом выяснилось. За каждый чих потом нужно доплачивать. Ипотечные менеджеры в чате менялись каждый день, за историей переписки никто не следил, 3 разных менеджера за 3 дня могли дать абсолютно противоречивую друг другу информацию. До "своего" ипотечного менеджера (который тоже менялся несколько раз) дозвониться невозможно! В прямом смысле, у вас нет возможности ему позвонить. Вы можете только заявку на звонок оставить, а когда уж она найдёт свободное время в своём "плотном" графике, чтобы снизойти до вас- это уже её дело. Из всех моих заявок на звонок мне перезвонили только в 20% случаев. Интересная история с навязанными услугами. Так как я по специальности Маркетолог, то все эти "рекламные" запугивания при навязывании различных услуг страхования фильтрую. Но пару раз мне считали услуги, которые называли "обязательными", при том, что при следующих звонках и итоговом посещении банка таковыми не являлись! Дальше самое интересное! Получение прав собственности на квартиру и перечисление ДС продавцу.. Никогда, слышите, НИКОГДА не соглашайтесь на услугу онлайн-регистрации!!! Пошли с продавцом на это, т.к. это заявляли как самый быстрый и простой способ (не нужно никуда ехать, не нужно долго ждать, через онлайн всё-быстрее). НЕТ! Отдала, как покупатель 11 000 руб. за эту услугу. Сначала честно ждала, ссылаясь на то, что наверное в Росреестре задержки. На 13-ый день не выдержала и позвонила напрямую в Росреестр. Каково же было моё удивление, когда там мне сообщили, что право собстенность вот уже как НЕДЕЛЮ НАЗАД БЫЛО ЗАРЕГИСТРИРОВАНО! Звоню в банк, и спрашиваю не попутали ли они там чего, всё готово то уже как неделю назад. В ДомКлике говорят "я не я, проблема не моя", у нас в системе ничего нет, ждите пока в нашей системе эта инфа появится. Прошёл ещё день, а потом ещё один. Конечно Сбер ничего так и не прислал и уже нарушил собственные же сроки в 14 дней. Все попытки дозвонится растягиваются на сутки (почему, писала выше). И один и тот же ответ: "А у нас в системе ничего нет и не знаем, что там ваш Росреестр Вам говорит". Что по итогу? А по итогу, чтобы решить проблему, они предложили заказать мне самостоятельно платную выписку из ЕГРН, взять ДКП и отправится своим ходом в их отделение, чтобы доказать всё, что я им тут рассказываю. А это означает, что 11 000 я Сберу уже подарила, чтобы никуда не ездить, не тратить время, сделать всё оперативно, а по итогу получила всё с точностью до наоборот. Только заплатив за этот "аттракцион щедрости ещё". После такого приключения решила полностью отказаться от всех услуг и вкладов в Сбере. Так как ипотека там пока ещё, однозначно у них больше не буду продлевать ни одной страховки по ней и при первой возможности уйдй с рефинансированием в другой банк! Никому не советую, а тем, кто уже столкнулся: терпения и сил!