А вы со своими новыми продуктами носитесь, оттенок логотипа меняете...

15.10.2020 21:09
4346
6
Оценка
1
Отзыв проверен
" мы были разными и к нам относились по-разному, стабильно было только одно.." " 2020 год очень непростой, это год потрясений, год, когда необходимостью стала социальная дистанция, а норма удалённая работа..." " надёжный помощник, который поймет нас, возьмёт часть задач на себя, освободит от рутины и высвободит время для жизни..." ( из выступления Г.О. Грефа на мероприятии СберКонф ) Поступило налоговое уведомление, захожу на сайт Госулуги, пробую оплатить картой, выдаёт -" Ваш платёж отклонён". Иду в офис с квитанцией, провожу операцию  в присутствии менеджера по продажам, результат тот же, на что получаю ответ "Это не мы это Госуслуги, обратитесь в техподдержку", оплачиваю квитанцию в офисе. Прихожу домой-звоню в техподдержку. Те сперва ойкнули, потом нифигасебекнули от такой наглости. На пальцах объяснили - обращайтесь к эмитенту карты, будут отфутболивать - в ЦБ.По приходу домой и зайдя снова на Госуслуги обнаруживаю пошлину за предоставлению госуслуг, пробую оплатить со скидкой 30%, получаю всё тоже самое. Иду протоптанной дорогой в офис, провожу операцию в присутствии менеджера по продажам и чуть позднее присоединившейся к ней менеджером по обслуживанию. Менеджер по обслуживанию решила спеть вчерашнюю песню " Это не мы ", но вовремя была одернута другим менеджером. Оплачиваю пошлину без скидки и пишу заявление в связи с НЕОКАЗАНИЕМ банком услуги в соответствии с договором банковского обслуживания. заявление отказываются принять, напоминаю про федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ и информационное письмо Банка России от 24.03.2020 N ИН-01-59/27. Принимают заявление Вх.№ 2010150014938700 Вот такая история. [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d03/2010/5a/a0a1c29220eb.jpg]https://d.radikal.ru/d03/2010/5a/a0a1c29220eb.jpg[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//d.radikal.ru/d13/2010/25/6f2fb04569b4.png]https://d.radikal.ru/d13/2010/25/6f2fb04569b4.png[/url] [/url] [url=https://radikal.ru] [url=/away/?url=https%3A//b.radikal.ru/b25/2010/c8/8b1d9d2c64e2.jpg]https://b.radikal.ru/b25/2010/c8/8b1d9d2c64e2.jpg[/url] [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T10:14:32+03:00
Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка от 02.11.2020 09:26.
26Example8
2020-11-02T19:09:51+03:00
Прокомментировал
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-19T09:48:55+03:00
Здравствуйте! Я получила результаты проверки. Запросов на списание денег в пользу Госуслуги в банк не поступало. В момент вашего обращения в офис коллега позвонил в техническую службу банка. Ему также была сообщена информация, что ограничений с нашей стороны нет. Действия специалистов корректны. К сожалению, у банка нет оснований для зачисления вам части суммы. Хочу обратить ваше внимание, что на некоторых сайтах может потребоваться дополнительное подтверждение операции кодом из смс. У вас смс-банк не подключен. Для получения паролей можно подключить пакет без уведомлений, он бесплатен. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка