Необоснованное повышение процентной ставки

15.10.2020 23:24
4755
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.2020 мне пришло смс о повышении ставки по ипотечному договору и она с 29.09.2020 составила 11.5%. Причина повышения - отсутствие договора страхования объекта недвижимости.  В этот же день 28.09.2020 страховка была сделана и передана в банк. Далее посмотрев график платежей, я в нем увидела , что ставка с 29.09.2020 составляет 16.5%, вы в своем уме? Звоню бесконечно на горячую линию, менеджерам банка, никто не может ничего пояснить, пишут какие-то заявки и все стоит на месте, что это за такая организация , которая внутри не могут разобрать со сложившейся проблемой у клиента, менеджеры совсем не хотят проявлять инициативы, то есть дальнейшее сопровождение клиентов отвратительное, ипотеку выдали и всё... на этом все закончено. Это какой-то ужас, мой вопрос решается уже 3 недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T15:17:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ПСБ
ПСБ
2021-03-26T09:39:11+03:00
Уважаемая bichkovan86! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По информации, изложенной в Вашем обращении, Банком была проведена проверка, по результатам которой был выявлен технический сбой. Для устранения технических сложностей и урегулирования ситуации Банком осуществлены необходимые мероприятия, в результате котороых процентная ставка по кредитному договору была снижена до прежнего уровня. Принимая во внимание сложившуюся ситуацию, Банком было принято решение о возмещении суммы излишне выплаченных за период с 26.09.2020 по 26.10.2020 процентов. 18.03.2021 сумма возмещения была зачислена на банковский счет, открытый в Банке на Ваше имя. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка