Под шумок подключают платное смс-информирование

16.10.2020 05:39
3513
1
Оценка
2
Отзыв проверен
В кол-центре под соусом - новый продукт "Цифровая карта от мастеркард" обещали 1000 баллов,  а сами подключили со второго месяца платное смс-информирование. Баллов до сих пор нет.  При этом рассказали, что если есть депозит - то карта будет полностью бесплатна. При обращении в службу поддержки - написали - мало ли что говорили в кол-центре, надо читать все условия перед выпуском карты. А зачем вообще тогда кол-центр, если они за свои слова не в ответе?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-02T19:04:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-01-11T09:07:07+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. Согласно условиям акции «1000 баллов за цифровую карту» бонусные баллы начислялись до 20-го числа (включительно) месяца, следующего за месяцем совершения первой покупки. Баллы МКБ Бонус были начислены вам 20.10.2020 в соответствии с условиями акции. В результате проведенной проверки некорректную консультацию об условиях обслуживания пакета карточных услуг «Выгодный» при вашем обращении в контакт-центр подтвердить не удалось. Сотрудниками была предоставлена верная информация о том, что при наличии срочного вклада на сумму от 50 000 рублей комиссия за обслуживание пакета карточных услуг не взимается, в соответствии с действующими на момент вашего обращения тарифами. В соответствии с тарифами на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках пакета карточных услуг «Выгодный» комиссия за смс-информирование составляет 59 рублей в месяц. Согласно тарифам активация услуги смс-информирования осуществляется автоматически по вновь выпущенным картам. Отметим, что услуга смс-информирования не входит в стоимость обслуживания пакета карточных услуг «Выгодный». Актуальные тарифы доступны на сайте банка mkb.ru, а также размещены в мобильном приложении МКБ Онлайн. Сожалеем, но вынуждены повторно ответить отказом по вопросу удержанной комиссии. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
29.57%
решено проблем
5 716
отзыва
5 580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня, 28.08,я обратилась в МКБ банк офис Московская Горка, по адресу ул. Хохрякова 74,взяла талон Моо8, мне нужна была консультация о приложении банка, очереди в офисе не было... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

28.08 обратилась за получением зарплатной карты в ДО Московская горка, получила талон Д004. Очереди в офисе не было. Сразу же вызвал менеджер Евгений. Евгений рассказал мне... Читать полностью

28.08.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

27 августа посетила отделение на Красногвардейской. Пришла за банковской картой. В очереди не стояла, Татьяна менеджер меня тут же взяла на обслуживание. Выдали карту... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Павлу из отделения на Сходненской

Оценка 5

Пришел в отделение для открытия вклада, много лет вклады в московском кредитном банке. И сейчас сравнил ставки и решил остаться с мкб. 27 августа 2026 г.около обеда был в офисе, у... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Елене

Оценка 5

Сегодня 27августа пришёл офис на Красногвардейский за банковской пенсионном картой. В очереди ждал 3 минуты и меня вызвали. Попал к менеджеру Печагиной,, ой Елене. Мне выдали... Читать полностью

27.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

27 августа обратилась в отделение в связи тем,что у меня. Перестала работать карта. В очереди ожидала порядка 5 минут, время обслуживание заняло 20 минут.Главный менеджер З-ва... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка