За ошибки банка платит клиент

Я все таки решил оценить работу банка. Честно уже пожалел что выбрал сбербанк для рефинансирования. Всех нужно ходить и пинать чтобы было что-то сделано. Если вы хотите рефинансироваться то ознакомьтесь с отзывом, как работает банк в реалии. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10392249/ Начало истории по ссылке выше, а окончание начинаю рассказ. Все прекрасно знают что по услугам росреестра после открытия мфц огромные очереди. Ближайшая свободная запись на услуги росреестра это через 3 недели. Началась эта эпопея 26.06. Платежная дата у меня [b]11[/b] числа каждого месяца. 02.07 я отправил фото своему менеджеру о полном погашение ипотеки от прошлого банка. 02.09 я подал документы через мфц для регистрации ипотеки, 22.09 мне позвонили с мфц и сказали что у меня приостановка, текст приостановки я скинул менеджеру(кратко: сбербанк не оплатил пошлину, сбербанк не предоставил со своей стороны документы, сбербанк не указал что-то в договоре). 24.09 банк исправил договор и я забрал свежий договор и отправился в мфц, где отстоял 5 часов очереди  по чьей вине? Записаться на "донос" документов нельзя, только в живой очереди. 08.10 Договор зарегистрированный росреестром был уже в мфц, я забрал его и поехал отвезти в отделение оформления ипотеки. Моего менеджера в этот день не было на месте, я взял талон на "предоставление документов", в этот день работал 1 менеджер по всем услугам сопровождение ипотеки, я отстоял 1 час очереди, нервы на пределе, решил обратиться к руководителю ипотечного отдела, и отдал лично в руки договор, она сказала что сама сделает проверки по данному договору. 09.10 я позвонил на домклик, узнать когда будет ставка снижена, на что мне лишь тыкнули что я просрочил выделенные 2 месяца на оформления, и что до сих пор нет справки о погашения задолженности.  Я лишь сказал что предоставлял своему менеджеру, но при этом повторно загрузил в чат договор+справку о погашении и напомнил что 11.10 ближайший платеж. 12.10 я уже повторно позвонил, опять с надоедливым вопросом, "Ну когда снизят ставку"? Только 12 создали запрос на снижение ставки, и 15.10 ставку снизили с 12.11!!!! Одни эмоции переполняют меня, ходишь пинаешь всех, никто не торопится, при этом за это платить клиенту! согласно пункту 2.3.2.1 договора, "с даты следующей за ближайшей платежной даты"(платежная дата 11), документы предоставлены 08.10, т.е снизить ставку были обязаны с 12.10. Этого не произошло. Хочется услышать ответ по данной ситуации от представителей банка. И я повторно скажу, что жалею о выборе сбербанка. Это наверное на всю жизнь эмоции от работы всей цепочки ответственных. А ведь хочется отдать договор и не думать о том, сделал ли человек свою работу? В Сбербанке нужно каждого проверять и пинать