г Томск

Впервые пишу отзыв на банк, но тут уже просто накипело... История длиною в две недели... Все началось с того, что увидела рекламу этого банка у одного популярного блоггера. Там рассказывалось про кэшбэк и была прикреплена ссылка, по которой можно было заказать карту и ещё поучаствовать в акции, где тратишь 5000 и тебе единоразовым кэшбэком возвращается 1000. Ещё плюс бесплатное обслуживание 3 мес. Меня заинтересовало это предложение, но я решила для начала узнать полностью все условия (какой кэшбэк и на что, сколько стоит месячное обслуживание и ТД.). Зашла на сайт, там не нашла подробной информации, но нашла ссылку на приложение. Скачала его, зарегистрировалась (просто ФИО, дату рождения), ПРИ ЭТОМ Я НЕ ПРОСИЛА ДЕЛАТЬ МНЕ НИКАКУЮ КАРТУ, я просто хотела ознакомиться. Проходит 2 мин, мне приходит сообщение, что мне уже выпущена карта. Один нюанс, мне не нужна эта карта, мне нужна именно та, со всеми плюшками и бонусами.. Я звоню в банк (звонила раза 4, сначала был голосовой помощник, я просила переключить на оператора, потрм оператор пыталась куда-то перевести меня и разговор сбрасывался), объясняю ситуацию, в итоге девушка поняла всю суть проблемы и сказала, что удалит мою заявку и я смогу оформить себе новую карту по ссылке блоггера. Я через некоторое время перехожу по ссылке, а мне приходит оповещение, что заявка отклонена, тк у меня уже есть карта. Ок, думаю, что ещё не подтвердилась операция отмены, жду. Проходит 2 недели, я решила снова подать заявку. Мне пришло подтверждение, я назначила встречу с представителем. ТК время в заявке было с 11 до 19 я в комментариях написала, что желательно после 17:00. В день встречи мне приходит сообщение, что заявка на выпуск карты была отклонена, тк у меня уже выпущена карта и ее мне привезет представитель. Звоню представителю, объясняю ситуацию, что эта не та карта, которая мне нужна, на что он мне говорит, что мне в любом случае надо ее сначала получить, потом связаться с банком и все объяснить... Хорошо, соглашаюсь. Спрашиваю,  сможет ли он приехать после 17:00, как я указывала в комментариях, на что он сказал, что нет и мы перенесли встречу на след день с 11 до 13:00. Следующий день наступил, уже время 14:15, а мне даже никто не звонил... И вот как после этого всего относиться к этому банку?