Первая карта, которой невозможно пользоваться по назначению

16.10.2020 10:37
4776
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с закрытием одной из старых карт возникла необходимость получить новую карту, требований к которой было фактически два: какой-никакой кэшбек и ПС Мир, чтобы оплачивать ряд вещей на mos.ru без комиссии и иметь еще пару "плюшек" от самого Мира. Выбор пал на карту Все включено от Фора-банка, где заявлено наличие кэшбека 1.1% на все покупки и Мир присутствует. Через форму на сайте заказал карту, дождался изготовления, вечером 15 октября получил в офисе, активировал, пополнил и зарегистрировался в интернет-банке. Поскольку дело было уже к ночи, в качестве первой покупки решил оплатить сад ребенку через mos.ru (для ПС Мир там оплата без комиссии, для остальных ПС комиссию берут). Ввел реквизиты карты, CVV, жму "Оплатить" - и сразу же появляется окно "Операция не проведена", даже код 3D Secure (MirAccept) не прислали. Пытаюсь еще раз - то же самое (хотя в интернет-банке в полной выписке попытки проведения этих операций отображаются). Попробовал пополнить номер телефона на символическую сумму через интернет-банк - прошло успешно. Попробовал сделать ту же операцию из личного кабинета сотового оператора - т.е. как оплату с вводом реквизитов карты - снова мгновенный отказ. Первый раз звоню в колл-центр банка (около часа ночи 16 октября) - там девушка говорит, что карта якобы не активирована со стороны банка, сейчас она ее активирует и все будет нормально. Минут через 15 снова пробую оплатить - и снова отказ. Оставляю это дело до утра, иду спать. С утра снова пробую - по-прежнему отказы на любую попытку оплаты в интернете, независимо от суммы. Звоню второй раз в колл-центр, там говорят шокирующую вещь, что картой Мир нельзя платить в интернете. Лезу на сайт ПС Мир, убеждаюсь, что Фора-банк там есть в списке эмитентов, звоню на горячую линию ПС Мир - там говорят, что со стороны платежной системы никаких ограничений на оплату в интернете нет, и проблема в банке. Да и я раньше картами Мир других банков без проблем оплачивал в интернете. Звоню третий раз в колл-центр банка, и там уже другой оператор повторно сообщает, что [b]по картам Мир Фора-банка действительно нельзя проводить оплату в интернете, т.к. подтверждающие SMS не будут приходить.[/b] Плюнул, оплатил сад ребенку зарплатным Миром другого банка (пусть без кэшбека, зато сразу и без проблем). Проверять работоспосорбность карты в оффлайн-магазинах после этого я для себя даже не вижу смысла, т.к. с учетом нынешней ситуации с коронавирусом, самоизоляцией и "удаленкой" у меня доля онлайн-покупок и оплат достигла 80-90%. Поэтому карта, которой нельзя оплатить покупку в интернете, для меня полностью бессмысленна (да и вообще это какой-то нонсенс в 2020 году). По итогу, у меня на руках есть бесполезный кусок пластика, которым невозможно пользоваться по назначению. И, главное, ни при заказе, ни при получении карты, никто в Фора-банке даже словом не обмолвился о том, что для покупок в интернете карта Мир не предназначена вообще, на сайте банка информации об этом тоже я не нашел. Как результат, я впустую потратил время на заказ карты, на ее получение в офисе, а еще придется потратить на то, чтобы съездить и закрыть её. Соответственно, моё впечатление о банке резко отрицательное и рекомендовать его я никому не могу.
Фора-Банк
Фора-Банк
2020-10-16T17:51:02+03:00
Уважаемый MSN87! В ответ на Ваш отзыв сообщаем: С ноября 2020 для клиентов АКБ "ФОРА-БАНК" (АО) будет предоставлена возможность оплаты интернет покупок с подтверждением операции одноразовым паролем в виде смс/push (3DS) с использованием банковских карт платежной системы "МИР". О возможности оплачивать покупки в сети интернет Банк уведомит клиентов в виде отправки push- уведомления в мобильном приложении Банка. Приносим свои извинения за временные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО)

О банке

Народный рейтинг

95 место
1,89
средняя оценка
24.14%
решено проблем
113
отзыва
111
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016

Продукты банка