Совкомбанк

Карта халва

16.10.2020 10:45
3118
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Столкнулся с такой ситуацией. В сентябре месяце была акция 10 месяцев рассрочки у всех партнеров. У этой акции была точная дата окончания. Сейчас могу ошибаться, но вроде это было 14.09. Акция закончилась, сама отключилась. Думаю, ок. А через месяц, то есть буквально позавчера у меня списывают 299р, якобы за пролонгацию этой акции. При том еще и из тех средств, что я кинул на платеж. То есть, если бы я не зашел в приложение посмотреть, то у меня была бы просрочка!? Я своего согласия на продление этой акции, тем более за деньги, не давал. Это уже получается другая акция, так как у той был чёткий день окончания! В итоге я позвонил на горячую линию, акцию отключили. Но я требую возврата списанной суммы в размере 299р.  ПС. Вот всегда все хорошо было с картой этого банка, но нет же, надо все похерить таким отношением к клиентам. Отношение изменилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T10:54:24+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом оперативного решения проблемы принимаем оценку «5»
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-16T20:09:52+03:00
Уважаемый Евгений! Благодарим за обращение! По Вашей ситуации хотим пояснить, что акция согласно её условиям позволяет Участнику подключить опцию «Десятка у партнеров», позволяющую совершать все покупки заемными средствами в магазинах- партнерах, указанных на сайте https://halvacard.ru/shops, в рассрочку на 10 месяцев с возможностью бесплатного использования указанной опции в период 30 дней с даты регистрации.При этом, опция «Десятка у партнеров» автоматически отключается, в случае если Участник не воспользовался опцией в период 30 дней с даты регистрации (не совершил хотя бы одну покупку заемными средствами в магазине-партнере).Согласно п. 7.4 условий акции, по истечении 30 дней с даты регистрации Участника в Акции взимается плата за использование опции в размере 299 рублей в месяц.Учитывая, что в данный период Вами была совершена покупка, комиссия начислена согласно условиям Акции. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы, поэтому Банком принято положительное решение,сумма удержанной комиссий возвращена на счет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка