Ужасное обслуживание

16.10.2020 11:48

3253

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

05.10.2020 октября были поданы документы в полном объеме для рефинансирования при личном посещении отделения банка по адресу Люблинская 175, подача заявки заняла около 2,5 часов. Достаточно быстро последовала обратная связь от специалиста , но были обнаружены ошибки в условиях кредита, т.е при подаче лично в анкете я указывал одни опции, в присланном и согласованном варианте сделки были иные, советую всем тщательно просматривать документы, пытаются завысить ставку. 09.10.2020 получил окончательно согласование предмета ипотеки и документы были переданы в отдел проведения сделок, и, со мной должен был связаться специалист для назначения даты сделки. Обращался на горячую линию практически через неделю с просьбой назначить дату сделки на что получал всеми известную фразу "запрос был направлен в отдел". На текущий момент - 16.10.2020 обратной связи от банка так и не поступило. Судя по отзывам такая ситуация обстоит в 90% всех сделок. Резюмируя, если вы хотите быстрого и качественного обслуживания, то это не тот банк, здесь все происходит неторопливо, можно ожидать и 1 неделю и 1 месяц и несколько месяцев.

Банк ДОМ.РФ

2020-12-15T13:19:45+03:00

Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы не оставили без внимания. Ранее с Вами связался сотрудник и предоставил необходимые комментарии. Мы также выражаем Вам благодарность за высказанные замечания - Банк принял их в работу. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

o*******@gmail.com

2020-10-16T16:13:39+03:00

Обновление: Спустя 5 часов с написания данного отзыва связался специалист для назначения даты сделки. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет без написания негативных отзывов и основано будет на взаимопонимании. Спасибо за оперативное реагирование и взятие под контроль ситуации, но для решения таких проблем необходимо создавать платформу на базе сайта, где будет прозрачная беседа клиент-банк. В таком случае людям не придется писать негативные отзывы чтобы хоть как-то привлечь внимание на себя.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 759

отзыва

1 744

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024