Долгое ожидание в пустом отделении и грубое общение с клиентами

16.10.2020 12:04
3709
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение люберцы Ренесансс кредит. Отделение почти без присутствия клиентов. Ожидание в очереди 30 минут. Сотрудник на ресепшене кричит на весь банк, что интересует клиента в банке. Сотрудник Кургузкина Анастасия грубо общается при обращении к ней. меня к этому сотруднику перенаправили при этом Кургузкина Анастасия, в грубой форме сказала, что никого не вызывала и демонстративно вышла на улицу. Подождав ещё минут 5, меня наконец пригласили. Обслуживание  банка на уровне базарного сервиса. Делаю вывод, что никаких дел с этим отделением и скорее всего банком в целом иметь не собираюсь.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-20T15:33:34+03:00
Добрый день. Сожалеем, что визит в наш офис оставил у вас неприятные впечатления. Сотрудники отделений всегда делают все возможное, чтобы оперативно помочь каждому клиенту. При этом коллеги предпринимают все необходимые меры, чтобы не оставить без внимания клиентов, которые ожидают в очереди. Согласны с вами, длительное ожидание в очереди недопустимо, уверяем вас, мы приняли ваш отзыв во внимание и уже направили описанную вами ситуацию для проработки руководителю отделения. Просим принять наши искренние извинения за доставленные неудобства. Будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму и постараемся в дальнейшем соответствовать самым высоким ожиданиям - вашим и остальных клиентов. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка