Безобразное обслуживание в отделении банка

Я хотел бы пожаловаться на обслуживание в отделении вашего банка Дополнительный офис «Москва Марьино» по[b] [/b]ул. Люблинская, д. 175  . 15.10.20 моя мать Т-на В. В. приехала в это отделение оформлять вклад. В отделении банка моей матери сразу же начали предлагать какой-то непонятный вклад от партнёра Банка товарища Прохорова под 8% годовых на 5 лет, с возможностью ежегодного снятия процентов. Затем сотрудник банка заявила, что при открытии вклада, обязательно нужно взять дебетовую карту. Без этого вклад открыть невозможно. Я сразу же позвонил по телефону 8 800 200-09-81 где сотрудница вашего же банка сказала мне что ничего подобного быть не может. Карту могут предлагать а не навязывать. Перезвонил матери и сказал, чтобы не брала никаких карт и что ей должны открыть вклад без каких-либо условий. В отделении на это сказали, что если без карты, то процентная ставка будет не 5.4% а 4.5%. Я снова позвонил по горячей лини, и сотрудница банка снова сказала, что такого быть не должно. Я вот так сидел с двумя трубками и с одной стороны мне говорят одно, а в отделении утверждают другое. Такое ощущение, что отделение Марьино живёт какой-то своей собственной жизнью, хотя условия банка должны быть едины для всех. Получается, что в вашем отделении грубо с помощью шантажа навязывают ненужные услуги, что является, как минимум нарушением законодательства. Пообщавшись так около часа и не добившись никакого результата (в отделении стояли на своём и ещё с издевательством заявили, что все мои запросы будут рассматриваться банком в течении нескольких дней) я сказал матери, что бог с ним, оформляй вклад с картой, потом её закроем. В итоге вклад был оформлен с этой ненужной картой. Но на этом проблемы не закончились. Должен сказать, что матери моей скоро 70 лет и она плохо разбирается во всех нюансах. Приехав домой она обнаружила, что в отделении на приходный ордер не поставили банковскую печать. Просто выдали распечатанный листок бумаги, который без печати, собственно говоря, ничего не стоит. К сожалению, она мне не позвонила и не сообщила об этом а самостоятельно вернулась в отделение банка, где зашла в кассу и спросила, почему ей не поставили печать. Сотрудница кассы на это ответила, что банк уже 3 месяца как не ставит печать на приходные ордера. Мать, естественно, ни с чем уехала домой.Соответственно,когда я вернулся с работы она мне всё это показала. Сказать, что я был, мягко говоря поражён, это ничего не сказать. Помимо отсутствия печать на приходном ордере, отсутствовала подпись сотрудника банка на самом договоре вклада а печать была видна только на одну треть, там вообще с трудом можно было что-то разобрать.  На следующий день я отправил мать снова в банк, с чёткими инструкциями. Либо в отделении делают нормально все документы, либо пусть закрывает вклад и забирает деньги обратно.И тут же произошло чудо. Как только речь зашла о возврате денег, в отделении неожиданно всё появилось. Поставили печать на приходном ордере, переделали договор вклада, расписались на нём и поставили нормально печать.