Оформление кредитных каникул по кредитным картам

16.10.2020 16:25
3816
Оценка
5
Отзыв проверен
Я, Ж-н С.И., являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт" (по моему) с 2004 года. Начав с небольшого кредита на покупку посудомоечной машины, в дальнейшем я многократно пользовался дебетовыми и кредитными картами, имел вклады, а также Накопительный счет. Суммарный лимит по моим кредитным картам в отдельные годы превышал 2,5 млн. рублей. За все время сотрудничества с Банком у меня ни разу не возникали какие-то недоразумения и/или разногласия с сотрудниками и с общим подходом по обслуживанию клиентов. Со своей стороны я также выполнял все требования Банка к клиентам. Но вот наступил 2020 год. Разразившаяся пандемия не только похоронила мою надежду найти нормальную работу по профилю и квалификации (являюсь кандидатом технических наук), но и ликвидировала прочие финансовые поступления, оставив меня только на текущем пенсионном обеспечении.  В этих условиях мне все сложнее становилось закрывать текущие долги по кредитным картам и я находился в отчаянии, поскольку по жизни являюсь человеком, который выполняет все свои обещания, и выплачивает долги без нарушения оговоренных сроков. Мои обращения в десяток с лишним банков на получение кредита не имели положительного результата из-за моего возраста и/или небольшой пенсии. Тогда я обратился в Банк "Русский Стандарт" (сотрудник  Б-ва Екатерина Павловна), с просьбой, чтобы Банк рассмотрел вопрос о предоставлении мне по имеющимся задолженностям кредитных каникул. За несколько месяцев я вполне могу стабилизировать свое финансовое положение. В середине дня 15 октября я получил 2 смс-сообщения, что по двум моим обращениям приняты положительные решения. Теперь, как говорится, я могу спать спокойно и не нервничать от того, что на данный момент не в состоянии исполнить свои обязательства. К тому же, отпадает бесполезная беготня по другим банкам в поисках солидного кредита, что также успокоит мои нервы, поскольку каждый отказ негативно отражался на моем самочувствии. Вот такая у меня история! Остается только сказать: Спасибо! Банк "Русский Стандарт" и его сотруднице, Б-ой Екатерине Павловне! Буду надеяться, что в дальнейшем мое финансовое положение стабилизируется, ну и, в конце концов, пандемия Коронавируса сойдет на нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T10:44:30+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 09.11.2020 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user1584993
2020-11-09T13:19:36+03:00
За время, которое я являюсь клиентом Банка "Русский Стандарт" (более 15 лет), большую часть времени я был VIP-клиентом. Меня без очереди быстро и качественно обслуживали во всех отделениях Банка, куда я обращался по текущим вопросам. В моем портфеле продуктов Банка были платиновые и золотые кредитные карты с максимально доступным лимитом средств, которые любезно предлагали и оформляли мне сотрудники Банка. В течение нескольких лет у меня были различные вклады в Банке с максимальным годовым начислением процентов, которые оформляли мне сотрудники Банка. Наиболее часто в различные года я обращался в московские отделения Банка (по ст. метро) "Сокол", "Тверская", "Белорусская", "Савёловская", "Кузьминки". В 2014 году, находясь в командировке в Ижевске, обращался в одно из местных отделений Банка по текущим вопросам. При всех моих обращениях сотрудники Банка решали мои проблемы полностью и качественно, с вниманием и уважением.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-10-21T11:22:43+03:00
Добрый день, Сергей! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлением о сотрудничестве. Приятно, что в своем отзыве Вы отметили работу коллеги и его индивидуальный подход. Я рада, что она помогла Вам найти способы решения в сложной ситуации, слова благодарности уже передала. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.25%
решено проблем
15 624
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка