Помогли сделать оплату ипотеки

16.10.2020 17:27
4031
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Год назад оформил ипотеку в ДОМ.РФ. 2 октября 2020 года подошел срок очередного платежа по займу. Предпочитал всегда расплачиваться через интернет – в Личном Кабинете на сайте банка. Никаких нареканий не было. Все работало как часы. Но в пятницу утром, когда пытался произвести платеж, ничего не получилось. Сделал несколько безрезультатных попыток. Подождал пару часов, повторил. Платеж не проходил. Обратился в ближайшее отделение ДОМ.РФ на Грузинском переулке, дом 16, строение 1, решил, что оплату сделаю в кассе или через банкомат. Перед этим пообщался с менеджером Мариной, она выслушала мою жалобу, попросила немного подождать. Через 5 минут представитель банка сообщила – проблемы с платежами возникли из-за системного сбоя, над его устранением активно работают системные администраторы. Мне было предложено произвести платеж другим способом, если надо это сделать срочно. Например, через банкомат или кассу. Остановился на последнем, так как все таки надёжнее это. Менеджер провела меня в кассу и объяснила кассиру, что все нужно сделать быстро, инспектор может быть просрочка. На следующий день менеджер банка сама позвонила мне сообщила, что неполадки с интернет-банкингом устранены, а мой платёж успешно списался, никаких просрочек нет. Я приятно удивлен, что специалист банка настолько внимателен ко мне как к клиенту. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T21:00:25+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить фото квитанции на зачисление средств на наш адрес responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 05.11.2020 Благодарим за обратную связь, получили. С учетом того, что в отзыве указана проблема, принимаем итоговую оценку "4" вместо "5".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 758
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка