Сотрудника Банка утаивают информацию о работе интернет-банка

16.10.2020 18:35
3584
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.10.2020 у меня закончился вклад. Имея доступ в ИНТЕРНЕТ-БАНК. Я хотел закрыть старый вклад и открыть новый, под более выгодный процент. Через ИБ закрыть вклад не смог, позвонил на горячую линию, где меня проинформировали, что Вклад я могу закрыть только в отделении банка. Пришлось ехать в отделение, 2 часа туда-обратно плюс в банке 50минут. Вклад закрыл, деньги перевёл на текущий счёт, чтобы можно было открыть ОНЛАЙН. Операционисту сказал, как я хочу поступить - та сказала, конечно вам выгоднее это сделать ОНЛАЙН. Приезжаю домой - открыть не могу, выясняется - чтобы ИНТЕРНЕТ-БАНК совершал операции, надо было в отделении написать Операционное заявление. Какого чёрта - мне по горячей линии, потом в самом отделении об этом не сказали!!! Где об этом информация в самом ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ. Мне опять тратить 3 часа и оплачивать 5 поездок на транспорте, чтобы добиться своего. А у меня НЕТ желание этого делать, да ещё с больной ногой. Кстати, до того, как я выяснил про Операционное заявление - я поставил 5 баллов сотруднику отделения - за обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T09:45:39+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, какие пояснения предоставил вам банк?
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-10-22T12:38:11+03:00
Добрый день. Мы всегда стремимся сделать всё возможное в любой, даже самой нестандартной ситуации, чтобы ничего не упустить и позаботиться о том, чтобы клиенту всё стало понятно. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные пояснения по вашему обращению. Приятно, что в рамках состоявшегося диалога нам удалось прийти к решению возникшей ситуации. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться для вас только эмоциями. Будем рады получить от вас обратную связь! С Уважением, Ренессанс Кредит
Руль501
2021-10-24T07:05:50+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка