Калининград

16.10.2020 18:59

5850

Оценка

Отзыв проверен

Закрывал ипотечный кредит. Спросил сотрудницу когда можно забрать закладную. Сотрудница Елена, с которой можно связаться по телефону 997134, сказала выдас за неделю и уже две недели не выдает мне закладную после погашения ипотеки. Звоню: то она не видела, то она забыла, но до конца недели точно позвонит и пригласит забрать, и никакого звонка нет. Сейчас сам позвонил говорит, давайте в понедельник позвоните. Я говорю могу сейчас заехать, в ответ - сейчас некому подписать, а в понедельник может заболеть, поэтому вы звоните приезжать ненадо. Со словами ну не начинайте, у меня и без вас дел полно, всего доброго, бросила трубку. Такое отношение к клиенту. И уже не первый раз, возвращал 13%, не хотела распечатывать выписку, потом видемо руководство узнало, заставило позвонить извиниться Буду закрывать все счета.

БСПБ

2020-10-20T12:35:15+03:00

Уважаемый t*******@mail.ru, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы инициировали служебную проверку по описанной ситуации. В рамках общения с представителем Банка возникло недопонимание. Стандартный срок выдачи закладной - 30 дней. Отметим, что кредитный договор, заключенный между Вами и Банком, был закрыт 05.10.2020 ввиду исполнения обязательств по договору. Документы по кредитному договору были переданы Вам спустя 14 дней, а именно 19.10.2020, без нарушения сроков. Наиболее значимый показатель роста качества обслуживания для Банка - это понимание того, что каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании продуктов и услуг Банка. Мы стремимся к совершенствованию своей работы, поэтому мнение наших клиентов крайне важно для нас. Информацию, которую Вы указали в обращении, мы передали руководству Банка. Мы сделаем все, чтобы наше сотрудничество в будущем запоминалось исключительно положительными моментами, и Вы смогли воспользоваться широким спектром услуг, предлагаемым нашим Банком. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

17 место

из 307 банка

4,73

средняя оценка

37.78%

решено проблем

1 602

отзывов

1 584

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025