Услуга "Все под контролем"

16.10.2020 21:34
3290
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 06.10.2020 в офисе банка на ул. Комсомольской 66, оформляла потребительский кредит. Сотрудник банка С-ва И.А. навязала мне услугу "Все под контролем" объяснив это тем, что кредит не выдается без подключения данной услуги. Придя домой и ознакомившись с условиями данной услуги я поняла что сотрудник банка меня обманул. Обратившись в отделение банка для отключения данной услуги и возврата денежных средств, сотрудник пояснила что услуга будет отключена без возврата денежных средств.  Обратившись в другое отделение сотрудник сказала что услугу "Все под контролем" отключила и деньги вернут через несколько дней.  Обратившись на горячую линию Банка, один сотрудник говорит что деньги не вернут, другой что надо идти в банк и писать заявление. Денежные средства так и не поступили.  Прошу банк рассмотреть мое обращение отключить мне услугу «все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-03T17:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем изначально выставленную оценку и проставляем решение проблемы. Это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-22T13:47:19+03:00
Уважаемая луиза05! На основании запроса в смежное подразделение, мы получили информацию, что с Вами связались коллеги из офиса, предоставили комментарии по данной ситуации, принесли свои извинения за возможные неудобства и вопрос был урегулирован. Сумму комиссии за услугу "Все под контролем" в размере 5 900,00 руб. вернули на Ваш кредитный договор (она будет доступна для использования после обновления операционного дня). Выражаем надежду, что указанная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
луиза05
2020-10-24T21:47:53+03:00
Благодарю претензионный отдел АО "Почта Банк" за оперативное и положительное решение моего вопроса. Жаль что приходится решать такие проблемы через Банки.ру
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025