Неработающие бизнес-процессы банка как проблема для клиентов

В банке Русский Стандарт обслуживаюсь с 2008 года, но окончательно порадовался сервису в 2020. В апреле истекал срок действия моей дебетовой карты, банк продлил ее действий из-за карантина на 2 месяца, но когда она все же закончилась, выяснилось, что по неведомым бизнес-процессам банка снять деньги с такой карты (или перевести их на другой карт-счет), что можно сделать во всех других нормальных банках, нельзя, надо идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег через кассу. Это пришлось делать в режиме пандемии, суммарно в отделении пришлось провести порядка 1,5 часов, с меня даже взяли комиссию со снятия денег через кассу, которые я в итоге положил назад в этот же банк (короче, я просто потратил время и деньги из-за того, что в банке криво сделан бизнес-процесс). Выпустил новую живую карту, чтобы больше не иметь таких проблем, привязал ее к клиент-банку. Но история имела еще одно продолжение. На этой неделе у меня закончился вклад, открытый в 2019 году. Оказывается, в банке есть связка вклад-картсчет, на который в конце надо кидать проценты (причем в мобильном банке это нигде не отображается и, соответственно, этого нельзя поменять). При закрытии той карты и выпуске новой, конечно же, никто не догадался перевести вклад к другому картсчету и (внимание!) закрывшийся вклад начислил деньги снова на ЗАКРЫТУЮ КАРТУ при наличии открытой. Угадайте что сказала техподдержка в чате? Что ничего сделать нельзя, мне нужно снова идти в отделение и писать заявление (!) на снятие денег с этого счета. Я отказался это делать, после чего от меня приняли заявление-жалобу № 37**** от 15.10.2020, сказали, что со мной свяжутся и попробуют решить как-то вопрос в индивидуальном порядке. Я сказал, что если банк будет продолжать заставлять меня решать за свой счет и свое время путем риска здоровьем (посещением офиса банка) проблемы на стороне банка, то обязательно напишу об этом на banki.ru, но на это поддержка банка в лице некого Роберта не отреагировала. Стоит ли говорить, что прошло уже почти 2 суток, но со мной никто не связался, деньги по прежнему лежат на заблокированном для меня счете (и банк просто пользуется моими деньгами незаконно, ведь он не дает мне на них зарабатывать, а значит обогащается за мой счет).