Саратов

17.10.2020 12:35
3562
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  3 октября я открыла карту Зеленая польза,  которую мне должны были доставить  12 октября. Но никто со мной не связался и карту не доставил. 13 октября я задала вопрос о том,  когда же мне доставят карту,  в чате интернет-банка. Сотрудник банка ответил,  что карта уже поступила в службу доставки и в ближайшее время со мной свяжется курьер.  Сегодня 17 октября,  со мной до сих пор никто не связался. Сотрудник в чате в ответ на мой  очередной вопрос о статусе доставки карты запросил серию и номер паспорта,  а так же кодовое слово. Во-первых непонятно,  для чего. Во-вторых неясно,  почему у всех сотрудников разные стандарты,  одни не запрашивают подобных данных,  а другим они необходимы.  Уважаемый Хоум кредит!  Прошу разъяснить мне,  когда будет доставка карты и почему она так сильно задерживается?!  Вопрос о сомнительной компетентности сотрудников даже не хочу задавать..
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-19T10:58:46+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за отзыв. Приношу извинения за длительную доставку карты курьером. Сегодня курьер связался с Вами встреча на получение карты назначена на 20.10.2020 г. В индивидуальном порядке предложен приятный бонус на карту. По итогу получения карты просьба прописать в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
Anita3005
2020-10-20T16:47:58+03:00
Большое спасибо сотруднику банка Елене, которая оперативно решила вопрос по моему обращению. Мне сегодня доставили карту. За бонус отдельное спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024