Банк Зенит испортил кредитную историю из-за дебетовой карты

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. В ходе проведенной проверки, мы выявили, что за указанный временной период по Вашему карточному счету с лимитом овердрафта, действительно, имеются сведения о возникновении просроченной задолженности. Данная ситуация обусловлена тем, что в дату плановых платежей Вы не в полном объеме исполняли свои кредитные обязательства. Банк информировал Вас о необходимости погашения обязательных платежей посредством смс-сообщений, направленных по указанному Вами номеру мобильного телефона от 22.07.2016 13:07; 28.07.2016 12:51; 10.08.2016 11:45; 20.09.2016 15:59; 27.09.2016 13:59; 11.10.2016 11:37; 29.11.2016 10:15. Со своей стороны, мы также осуществили мониторинг записей телефонных разговоров от 09.09.2020 и 14.10.2020. По итогам проведенного мониторинга, было выявлено, что со стороны сотрудников Банка Вам была предоставлена неполная информация по интересующим Вас вопросам, за что примите, пожалуйста, наши извинения. Исходящие звонки со стороны Банка по указанным Вами номерам телефонов, к сожалению, были неуспешны. В рамках сохранения лояльности, Банк осуществил погашение задолженности по Вашему счету 27.10.2020. Вместе с тем, обращаем внимание, что в настоящее время, у Банка отсутствуют основания для инициирования процесса корректировки сведений о факте возникновения просроченной задолженности, ранее переданных в Объединенное кредитное бюро (ОКБ) и Национальное бюро кредитных историй (НБКИ). Более подробные пояснения по ситуации, с нашей стороны, предоставлены посредством письма, направленного по адресу Вашей электронной почты 27.10.2020. Выражаем надежду на понимание и на то, что нам удалось внести ясность в интересующие Вас вопросы. С Уважением, Банк ЗЕНИТ