Рефинансирование

17.10.2020 14:54
4466
13
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжение 5 месяцев, банк не может решить мой вопрос. Я хотела сделать рефинансирование, чтоб уменьшить сумму платежа, условия по кредитам позволяют, но не могу. С апреля обращаюсь, толку нет. Оставляю обращения, на каждое разные ответы, вопрос не решается. В офисе говорили разные данные, поменяли, потом в онлайн банке пробовала, ответ, особенности системы и ответили, что ответ окончательный и пересмотра не будет, сейчас снова отставила обращения со скринами, пришел ответ что все мои кредиты реструктуризированы, даже ипотека. Вопрос на каком основание, если заявления не было и документы не подписывала, по этой причине рефинансирование не доступно мне. Хотя у меня из всех реструктуризирован один кредит и по ошибке сотрудника, я не могу решить вопрос и мои обращения рассмотрены формально.. сейчас на горячей линии СБ снова создали обращение и отвечают, мы ничего сделать не можем.... 5 месяцев никто не может решить проблему, зато если допущу просрочку, сразу пени, штрафы и звонки пойдут!!!! Обслуживание и условия в СБ с каждым днем все хуже и хуже становятся, давно ушла в другой банк обслуживаться, но вот кредиты остались....
Сбербанк
Сбербанк
2020-12-15T23:13:43+03:00
Здравствуйте! При наличии действующих кредитов, по которым была проведена реструктуризация, оформить потребительский кредит на рефинансирование нельзя. Банк готов вернуться к вопросу реструктуризации, если вы предоставите платёжеспособного поручителя. Вы также можете обратиться за консультацией по телефону 8-800-200-8-200. Режим работы: пн. - пт. с 04:00 до 20:00 (МСК). Извините за длительные сроки рассмотрения вашего вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка