Банк не возвращает закладную

31.08.2020 мною была досрочно полностью закрыта ипотека в Банке Открытие. В этот же день был направлен запрос по электронной почте на адрес ipoteka_sopr в соответствии с инструкцией Банка (Заявка № 022505940) 15.09 после запроса по электронной почте я получила ответ ",...закладная находится в Росреестре. Задание на получение закладной выдано ответственным специалистам. По факту получения закладной из Росреестра Вас проинформируют. Ориентировочный срок - до конца текущего месяца" 30.09 в онлайн-банке я получаю ответ, что закладная будет получена "до конца текущего месяца" (на мой комментарий, что 30 число это и есть конец месяца ответа не поступило) 02.10 на почту был получен ответ "... заявка находится в работе ответственных специалистов. Закладная не получена из Росреестра. Ожидаем. Ориентировочный срок 2 недели. По факту получения закладной Вас пригласят в офис Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. 13.10 я  в очередной раз обращаюсь в банк с запросом о статусе готовности и просьбой уведомить меня до 15.10 16.10.2020 приходит очередная отписка о том, что закладная до сих пор находится в Росреестре.  В ответ на письмо был направлен запрос на предоставление исходящего номера и даты подачи заявки в Росреестр. Ответа пока получено не было.  Таким образом, запрос на возврат закладной не обработан уже в течение 34 рабочих (47календарных дней). Что противоречит ч.2 ст.17 закона об ипотеке, а также моих прав на собственность. Мною направлены запросы в Росреестр, ФАС, и ЦБ РФ. В случае неразрешения ситуации в ближайшее время буду истребовать свою закладную в судебном порядке.