Сбой в онлайн банке

17.10.2020 22:52
3562
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Сегодня решила погасить задолженность по кредитной карте банка Открытие с дебетовой карты, деньги не зачислились, вверху в красном окошке была надпись, что средств не достаточно. Через 20 минут, проверила сколько средств на кредитке и убедившись, что деньги не поступили перевела на кредитную карту задолженность со счета Копилка. Через 10-15 минут меня осчастливили смс оповещением, на кредитку поступили деньги из 2 источников.  Я написала менеджеру , что в онлайн банке был сбой, что бы мне вернули 60 тысяч на счет дебетовой карты или в Копилку. Менеджер просто подтвердил, что суммы действительно поступили на кредитку с разницей в 20 минут и что сделать она ничего не может.  Если на ваших серверах проблема, почему должен страдать клиент. Верните мои деньги на дебетовую карту или на счет
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-20T09:46:43+03:00
Добрый день.   Простите, что так вышло. При поступлении средств на кредитную карту погасилась вся ссудная задолженность и плюс проценты за пользование кредитными средствами, т.к. до 24.09.2020г. вы не выполнили условия ЛПК.  Мы готовы перевести остаток ваших собственных средств с кредитной карты на дебетовую без комиссии, для этого просим в комментариях к отзову подтвердить свое согласие на перевод. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
Ирина Самара
2020-10-20T12:25:36+03:00
Добрый день! Банк Открытие отреагировал на жалобу и в течение 3 дней решил ситуацию. Мне предложили подтвердить согласие перевести остаток личных средств с кредитовой карты на дебетовую без комиссии. Спасибо сотрудникам банка, согласие подтверждаю))
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024