Хоум Банк

История о "Свободе"

17.10.2020 23:05
3489
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк очень сильно разочаровал. Во-первых по умолчанию просто внедряют вам допуслугу Свобода+ за которую вам нужно оплатить якобы месяц на сумму около 350 руб плюсом к вашему кредиту изначально. Месяц прошел. Хорошо, написал и вроде бы отключили. Но на следующий месяц опять вам счет на 350 рубликов плюсом. Как мне дословно ответил: "услуга оплачивается за месяц. Со следующего периода данной комиссии не будет". По мне - развод на 700 руб в любом случае. Не важно что я отключил услугу к примеру 05.09., твой ежемесячный платеж идет в период с 12 по 24 числа, то ты всё равно вынужден заплатить с 12 по 24 октября ещё 350 руб.  Итого я заплатил буквально за воздух 700 руб. Надеюсь на следующий месяц ещё не накинут 350 руб. Самое главное, в графике у вас будет висеть сумма всегда меньше 350 рублей. Вас просто поставят перед фактом в момент срока оплаты. Как итог - не хочется никому советовать банк, да и закрыть эту карту.  К магазину никаких претензий, где оформлял карту, но как-то теперь и к этой сети магазинов душа не лежит, т.к. обещают в рассрочку без процентов, но по факту вы просто доплачиваете не за кредит, так за услугу банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-20T20:31:56+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы их объединили, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-19T13:47:42+03:00
Добрый день. К сожалению, с Вами не удалось связаться. Комиссии за подключение к Финансовой защите "Свобода +" начислены корректно, информация о платных комиссиях доступно была отражена в приложение Банка. В индивидуальном порядке принято положительное решение в полном возврате оплаченных денежных средств за данные комиссии, сумма поступит на счет в течение 2 дней. По итогу просьба проверить информацию и оценить работу по 5-бальной шкале, прописав в комментарии к отзыву. С уважением, эксперт Елена.
user0940783
2020-10-19T20:58:00+03:00
Возникли некоторые недоразумения с картой Свобода и её услугой "Свобода+" . Отключи как только сообщил об отказе данной услуги. Спасибо за своевременную помощь, она нам очень пригодилась. Также хочу выразить благодарность данному ресурсу banki.ru, где можно узнать всю информацию о банках и их предложениям.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка