Взимание комиссии за снятие денежных средств с кредитной карты

Несколько лет назад мною была оформлена банковская карта "Бинбанка". В связи с известными обстоятельствами, в 2019 году моя карта перешла в банк "Открытие". По сути никакой толковой информации по новым тарифам и условиям мне в общем-то предоставлено не было - в какой-то момент поменялись реквизиты карты, потом перестало работать приложение "Бинбанка" и попросили перейти в приложение банка "Открытие". Ну ладно... Картой пользуюсь... тарифы выясняю опытным путем (да, тут я конечно не права - но в целом перед каждой банковской операцией проверять наличие за нее комиссии по тарифу карты - это уже слишком большая трата времени и сил... мне казалось, что проверить после совершения однажды какой-либо операции наличие комиссии за этот вид операции в мобильном банке - должно быть достаточно, а дальше уже решать для себя: подходит мне такой вид банковских операций или нет)... вроде меня все устраивает - лежит в банке несколько сот тысяч рублей, которые я по мере необходимости перевожу на счет карты и снимаю в банкоматах, в которых снятие с карт банка "Открытие" выполняется без комиссии, - проверяю в мобильном банке: сняла 20т.р., отображается операция "-20 000" (один из принтскринов из приложения прилагаю) - то есть все хорошо, я получаю свои средства полностью, с моего счета списывается только та сумма, которую я снимала. Таким образом с 30.03.2020 по 22.09.2020 мною было совершено 9 банковских операций по снятию моих денежных средств с кредитной карты банка "Открытие". На 9-ом снятии средств при снятии мной 29т.р. в банкомате, в приложении отобразилось "-30 521" - таким образом после общения с оператором банка "Открытие" я узнала о том, что, оказывается, за все операции снятия моих средств в банкоматах с кредитной карты "Открытия" взималась комиссия 390р+3.9%, которая просто не отображалась в интернет-приложении банка! Неотображение данной комиссии в интернет-приложении банка считаю дезинформацией меня, как клиента банка,  о взимаемых банком "Открытие" комиссиях, а не просто "некорректным отображением в приложении" - как мне ответили сотрудники поддержки банка! В результате данного "некорректного отображения" я, считая что комиссия за снятие средств не взимается,  снимала свои средства с 30.03.2020 по 22.09.2020 в банкомате через карту. При этом, при снятии денег в банкомате (возможно терминале?) банка "Открытие" с карты, обслуживаемой банком "Открытие" существует лимит на сумму снятие - не более 20 000 за одну операцию. Поэтому, когда мне необходимо было снять 80 000, я провела 4 операции по снятию 20 000 с карты - в итоге в ходе каждой операции (как я узнала только в сентябре) с меня было списано 21 170 (то есть мои 20 000 и комиссия 390р+3.9%)!  Таким образом, с марта по сентябрь 2020 г. "некорректное отображение" наличия комиссии в интернет-приложении банка мне суммарно стоило 12 051р.! На мою жалобу, оставленную через оператора службы поддержки банка, банк ответил, что все соответствует тарифам банка... [img]https://www.banki.ru/bitrix/components/bitrix/forum.interface/show_file.php?fid=629337[/img]