Неправомерное расторжение страхового договора

18.10.2020 01:04
3726
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил взять кредит в этом банке, так как уже брал там подобного рода продукты, да и можно было его оформить без посещений офисов, а именно через мобильное приложение. Да и зарплатная карта в этом банке, поэтому не куда нечего не нужно переводить само все списывается.   03.10.20 между мной и АО «АЛЬФА-БАНК» был заключен кредитный договор на сумму 730 000 рублей посредством мобильного банка.     В сумму этого договора входила и оплата двух заключенных страховых договоров №1 102 288 рублей, и №2 (обязательный для предоставления дисконта на уменьшение процентной ставки) 17 322 рубля.   [b] Поняв что страховой договор №1 на сумму 102 288 рублей не обязателен для предоставления дисконта, я [b]посчитал[/b] что мне он не нужен, и решил воспользоваться правом отказа от договора страхования в период охлаждения.[/b]     07.10.20  Я обратился с заявлением на отказ от договора страхования №1 и возвратом уплаченной страховой премии в размере 102 288 рублей в ближайший офис АО«АЛЬФА-БАНК», г.Белгород, проспект Славы 68. [b]  [/b] [b]Подчеркну, в заявлении на отказ я указал номер договора №1 и сумму страховой премии именно этого договора.[/b]     09.10.20 на мой счет поступили 2 выплаты по претензии. Первая выплата размере 102 288 рублей, а вторая в размере 17 322 рубля[b](что означает прощай 10% ставка и привет 17%)[/b].     Увидев данные денежные операции оставил претензию в ближайший офис АО«АЛЬФА-БАНК», г.Белгород, проспект Славы 68. В претензии потребовал течении 10 дней дать ответ, на каком основании был расторгнут договор страхования №2 без моего ведома.     16.10.20 пришло СМС сообщение что по моему обращению принято решение, а хотите подробнее звоните на горячую линию.   Соответственно я позвонил, и каково было мое удивление, когда мне ответили что я сам отказался в заявлении. Учитывая что копию заявления с автографом сотрудника банка принимавшего его, держал в руке в этот момент. Подытожим, так как я отказался от не выгодного мне договора №1, банк намерено расторгнул страховой договор без моего согласия, с целью получения выгоды в виде повышении процентной ставки. ПС. Так как банально даже юридической базы знаний не имею, прошу откликнутся в помощи не равнодушного юриста.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T15:24:07+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о проблеме. Приносим извинения за некорректные действия со стороны сотрудника отделения. С вами связался представитель банка и предложил решение данной ситуации. Встреча назначена на 21.10.2020. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы отметите факт решения данного вопроса. С уважением, Альфа-Банк.
evilnonik
2020-11-16T01:58:44+03:00
Восстановили ранее неправомерно расторгнутый договор страхования от которого я не отказывался
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка