Доверительное управление

В марте 2018 года после окончания срока депозита, менеджер банка предложила разместить мои доллары в доверительное управление сроком на 22 месяца, по окончании этого срока,  в ноябре 2019г. персональный менеджер банка уговорила меня продлить доверительное управление, я в начале согласилась, но дня через 3 (в период охлаждения) вернулась в банк и просила вернуть мои вложения, но менеджер совместно с руководителем отказались это сделать, при этом они отвергали все мои сомнения и гарантировали, что доллары не будут конвертированы в рубли. В своем личном кабинете я обнаружена, что мне начислен налог на доход полученный в 2019г. от вложения в доверительное управление, который составил 30% от дохода, т.к. для расчета дохода была проведена конвертация валютного вклада в рубли и из-за падения рубля к курсу доллара, должна заплатить налог в 3 раза больше положенного. Я обратилась в банк с заявлением (жалобой) с просьбой пересчитать налоги и вернуть мой вклад, на которое получила из банка смс, в котором указано, чтобы я должна обращалась в ООО УК "Открытие",  но бланк "Доверительное размещение активов..."  подписан менеджером банка "Открытие" и подпись заверена печатью этого же банка, деньги я вносила в кассу банка. В представленных баком документах отсутствуют сведения о конвертации долларов в рубли, нет и упоминания о том, что доход облагается налогом. Сотрудники банка не предоставили никакой дополнительной информации, либо они ее сознательно скрыли, либо некомпетентны. Я хотела получить письменный ответ от банка для того, чтобы принять решение о дальнейших действиях, но   отделение банка в СПб Московский пр. 189 закрылось.