Бардак в отделении

18.10.2020 10:46
3434
Оценка
1
Отзыв проверен
Данный банк знал как один из самых профессиональных,  до тех пора пока мне не посчастливилось МЕСЯЦ пытаться восстановить к. карту.  В отделении постоянный поток,  обслуживание на клиента более 10 минут.  Взял на работу время и поехал в отделение (Тольятти. Маршала Жукова 8 ). 2 операциониста работают,  одна очень медленно (15 мин клиент, вторая не знаю что вообще с клиентом в будке по 40мин делает.)  3я все время с деловым видом общалась на хоз. темы с "клиенткой" в последний миг я дождался своей очереди (терминал выдает листок,  его берешь,  но тв не работают и с этим листком в живую очередь. РЕБЯТ,  ЧТО ЗА ЦИРК!?). Я начинаю идти к операционистке,  как передо мной влезает женщина.  Опер ее принимает,  на мое возмущение говорит - "Ну и что, что у вас номер перед ней?!  Вдруг там есть люди которые перед тобой?!" В общем взбесила.  Думаю. Интересно может они хоть на книгу ж. и п.  не забили.  Вдруг найдут мне место все же в своем плотном графике.  Увы,  книга для красоты.  Восстановил карту за 15км от дома.  На Жукова бардак продолжается.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T15:41:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что не оставили без внимания возникшую ситуацию. Действительно, в день Вашего обращения 25.08.2020 г. в офис Банка, по технически причинам не работала электронная очередь, искренне приношу извинения, что данная ситуация доставила Вам неудобства. С 28.08.2020 г. электронная очередь работает в обычном режиме. По Вашей жалобе в "книге отзывов и предложений", руководитель офиса, к сожалению, не смог с Вами связаться и предоставить ответ, по итогу ответ был предоставлен письменно. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024