Иваново

18.10.2020 12:07
2973
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыл автокредит 03.10.2020  - навязали доп.услугу страховку жизни, под предлогом, что без нее бы не одобрили кредит. 04.10.2020 приехал в офис и написал заявление об отказе от навязанной услуги и возврате денег (стоимость почти 23тр) при кредите в 350тр. Заявление приняли, через пару дней перезвонили - уточнили точно ли я хочу разорвать услугу - я еще раз подтвердил. Далее тишина Через неделю, 11.10.2020 я перезвонил - сказали обращение рассматривается, так как не прошло 10 рабочих дней. Сегодня, 18.20.2020 еще раз перезвонил - сказали, что обращение все еще рассматривается и создали еще одно обращение - которое тоже будет рассматриваться до 10 рабочих дней - его номер 69221960. Вот так работает банк... Хочу закрыть кредит, но не могу из-за зависшей страховки - которую я так же должен оплатить при закрытии.... Следующим шагом, буду писать жалобу в ЦБ  - надеюсь, это как то улучшит отношение банка к исполнению предписаний регулятора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-19T20:51:26+03:00
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за ожидание. По Вашему обращению о возврате платы за программу финансовой защиты принято положительное решение. Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссии за дополнительную услугу. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
alexDDD
2020-11-05T15:53:39+03:00
Проблему решили на следующий день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка