До сих пор не сделали возврат страховой премии

01.09.2020 обратился в офис банка, расположенный по адресу: Кировская область, Унинский район, поселок Уни, ул. Кирова, д. 8. с целью получения потребительского кредита ( соглашение 2022191/0065 от 01.09.2020). На руки мне был выдан один договор страхования на мое имя на сумму 23751,55 рублей, на карту пришла сумма в размере 200000 рублей. Общая сумма в договоре. То есть сотрудники банка оформили мне непонятно каких дополнительных услуг на сумму 11248,45 рублей ( Данная сумма в договоре нигде не прописана).  07.09.2020 я обратился в это же отделения с целью отключения всех дополнительных услуг, так как по действующему законодательству я имею на это полное право в течении 14 календарных дней. На что мне сотрудники в офисе сказали, что отказаться нельзя. После этого я позвонил на горячую линию банка, где мне сотрудник горячей линии сообщил, что отказаться я могу,для этого мне необходимо обратиться в офис банка. 07.09.2020 я обратился в в офис банка второй раз и настоял позвать управляющую. Она мне сказала, что да действительно, я могу отказаться, но отказаться я могу только единственным способом - отправить заявление на отключение страхования и возврат страховой премии по почте.  На следующий день я зашёл на сайт вашего банка, где нашел информацию, что я могу отказаться и от страхования любым удобным для себя способом, в том числе в отделении банка. 08.09.2020 я обратился в третий раз в отделение банка с этой же целью ( для отказа от договора страхования и возврата страховой премии в размере 35000 рублей). Чтобы управляющая приняла от меня заявление, мне пришлось снова звонить на горячую линию банка. Сегодня 18.10.2020, т.е. прошло уже почти 1,5 месяца, а страховая премия мне обратно так и не пришла, хотя в памятке к программе страхования указано, что деньги должны поступить на счёт в течении 7 рабочих дней.  Требую разобраться с отвратительной работой сотрудников данного отделения и вернуть мне мои 35000 рублей!!!! Если мое обращение не будет решено в кратчайшие сроки, я буду вынужден обратиться в суд.