Оперативное решение проблемы

18.10.2020 17:33
3386
Оценка
5
Отзыв проверен
Клиентом Совкомбанка являюсь с 29.08.2019, в тот день я стал счастливым обладателем нового автомобиля оформив автокредит АвтоСтиль-Особый. Для снижения ставки до 7,9% с 15,49%, сотрудник банка порекомендовал акцию "Гарантия минимальной ставки", а так же, чтобы вернуть все %  акцию "Всё под 0". По своей невнимательности вовремя не выполнил условия акций и потерял возможность участвовать в них и тем самым перерасчет процентной ставки был бы не возможен.  Решил позвонить в call-центр банка, где сотрудник Дмитрий выслушав проблему, составил обращение в банк с просьбой пойти мне на встречу и вернуть действия акций. Не прошло и 5 часов, как поступило СМС-сообщение в котором было рассмотрено моё обращение в положительную сторону! Банк пошел мне на встречу, за что я ему благодарен. Спасибо всем сотрудникам которые помогли решить данную проблему.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-07T23:35:52+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот смс с ответом банка на ваше обращение по нашему адресу responses@banki.ru, указав номер отзыва 10430147. 07.11.2020 Информация получена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-19T09:18:01+03:00
Уважаемый Давид! Спасибо за отзыв! Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка