Невероятно корявое рассмотрение заявки

Оформил заявку на кредитку опенкард в начале октября (если не ошибаюсь, 2 числа), выбрал при оформлении доставку представителем, быстро пришло сообщение об одобрении заявки и ссылка для назначения встречи. Пытался назначить встречу, вылазит ошибка и просьба обратиться в банк. Пишу в чат, говорят, что помочь не могут, но можно позвонить по номеру такому-то, там организуют доставку. Звоню. Там тоже оказалось, что вопрос так не решается, с этой заявкой ничего сделать уже нельзя, предлагают только переключить куда-то, чтобы там оформили новую заявку и снова сделали доставку. Но подождите, уже ж одобрили эту, что за фигня? Снова пишу в чат, оформляют обращение, обещают через 2 дня ответить. Проходит 2 дня, штиль полнейший, пишу в чат - ой извините нужно больше времени коллегам передали. Скоро приходит пушка о продлении рассмотрения обращения. Через несколько дней звонит девушка - давайте назначим встречу для доставки карты. Ну давайте, назначили. Проходит часа, наверное, два, снова звонок - у нас обновляется система, ничего пока не доставим, но можно получить в любом отделении, карта выдается моментально. Отказываюсь, тогда девушка говорит, что скоро все обновится, на днях, наверное, уже смогут доставить и обещает позвонить. Проходит еще недели полторы или две, пишу в чат снова - а заявка-то вообще еще не одобрена (помним про пушку об одобрении от 2 октября, да?). Я удивлен, снова оформляют претензию, теперь срок рассмотрения 5 дней. Ну да ладно, помню про моментальную карту в офисе, сгоняю уж в воскресенье в отделение на Смоленской, пусть. Приезжаю туда 18.10.20, парень тоже ничего по той заявке сделать не может, но давайте оформим моментальную. Ага, давайте. Оформляем, он называет одобренный лимит из первой моей заявки, я такой умный киваю, бумажки подписываю, он достает моментальную карту и сидит, ждет. Несколько минут проходит, говорит, что заявка улетела на рассмотрение, пока ничего выдать не могу, я позвоню как будет готова. Я спрашиваю - мне снова что ли за этой МОМЕНТАЛЬНОЙ картой сюда ехать надо будет? Ну да, надо. Как бы к отдельно взятым сотрудникам у меня претензий нет, общаются нормально и наверное действительно ничего не могут сделать в этой ситуации. Но к банку - вы прикалываетесь что ли? Предлагают услугу доставки карты - доставить не могут. Говорят звонить, решим по телефону - на звонке ничего не могут. Отправляют в офис - и там тоже ничего, ну как вы рабоаете-то?