Прежде чем оформлять здесь карту, 10 раз подумайте

Рассказываю ситуацию. Я первый раз сталкиваюсь с таким ужасом. У меня зарплатная карта в данном банке. В сентябре срок ее действия закончился. Ни смскок, ни звонков от банка мне не поступало с просьбой забрать новую, так как срок действия подходит к концу, как это обычно бывает в других банках. Придя на работу я ещё раз уточнила у работодателя могу ли я ехать за своей картой, так как все сроки уже вышли. Мне была показана переписка ,по электронной почте, где было сказано, что карта готова и ее нужно забрать в отделении Садовнический. Приехав в данное отделение, карты моей мало того, что не оказалось у них, о ней даже и речи не было. Спустя 2 часа потеря моего личного и рабочего времени мне было сказано о том, что мой работодатель отправил письмо не на ту электронную почту и ответил робот и что это человеческий фактор в их работе и что у меня такого не бывает в работе? Вы вообще о чем, причём тут мой работодатель, когда мои личные денежные средства хранятся у Вас и вы несёте за это ответственность, а не мой работодатель . И сроком продления действия карт всегда занимался банк. Вообщем я потеряла 2 часа и карты так и не получила, а вместо извинений от сотрудников я слышала только упреки в свой адрес и перекладывание вины на моего работодателя! Кто ответит за халатность Ваших сотрудников? Я требую, чтобы мне мою карту прислали курьером, домой или на работу, так как гарантии о том, что я приеду ещё раз и она будет готова у меня просто напросто нет. Мною была написана претензия под номером 35824 от 14.10.2020. Позвонив на Вашу горячую линию мне сказали, что мое обращение , но это претензия/жалоба прошу отметить, будет рассматриваться 30 дней. Какие 30 дней я что должна без карты 30 дней находится, срок рассмотрения претензия -10 дней. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.