Банк нагло сливает персональную информацию в МКК!

19.10.2020 11:01
3258
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Позвонил на официальный номер банка +7-495-785-82-22 сегодня (19.10.2020) выяснить, почему не начислены бонусы за заправку несколько дней назад. Оператор назвала меня по имени (!) и сказала, что мой звонок зачем-то (ошибочно) перевели в микрофинансовую организацию "купи не копи". У меня вопросы: 1. На каком основании с официального номера банка мой звонок переводят в какую-то микрофинансовую организацию? 2. Кто и на каком основании посмел передать мои персональные данные в эту микрофинансовую организацию? Почему меня там называют по имени? 3. Кто и как теперь будет удалять мою персональную информацию из этой базы данных? Сказать, что в шоке от такой организации "работы" банка - это ничего не сказать.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-23T11:15:12+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите извинения за некорректные действия сотрудника, который ошибочно перевел Вас на МКК. Уверяю, что персональные данные не передовались в стороннюю компанию "Купи не Копи". В телефонном разговоре ворос урегулирован. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Юлия.
Cancun
2020-10-23T12:05:14+03:00
Могу подтвердить, что после переговоров мы договорились, что претензий по этому случаю друг к другу не имеем. Благодарю Юлию за профессиональный подход в урегулировании вопроса. Но как якобы "стороняя" микрофинансовая компания оказалась по официальному номеру телефона банка - вопрос остался открытый.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024