Проблема в подключении торгового эквайринга

19.10.2020 11:10
3121
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема в подключении торгового эквайринга, от сотрудников банка полный игнор на все запросы. 01 октября подал заявку на подключение услуги через менеджера Екатерину, на что она ответила, что передала инфо уполномоченным сотрудникам, спустя неделю никто не позвонил. При обращении в колл центр, сообщили что от меня не поступало никаких запросов. Сотрудник колл центра, создал обращение на подключение услуги, просил ждать 2-3 дня, звонка так и не поступило. Письма в интернет-банке остаются без ответа. Удалось пообщаться с банком в Инстаграм, ответ: "1.  Поняли вас. Ушли разбираться. Вернемся с ответом. 2. Как будут новости, мы напишем вам. Пока разбираемся. 3. Мы проверяем вашу заявку и почему получилась такая задержка." На 19 октября 2020 ответа не поступило. Статус подключения услуги в интернет-банке "Не удалось обновить статус заявки. Попробуйте зайти позднее." Если честно, я разочарован таким наплевательским отношением к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-26T12:48:35+03:00
Здравствуйте, с целью урегулирования сложившейся ситуации и разрешения вопроса с вами лично связались сотрудники банка, курирующие направление предоставления услуги Торговый Экваринг. По обратной связи полученной от коллег, с вами была достигнута договоренность об установке оборудования. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
Romaris
2020-11-09T10:51:00+03:00
После публикации отзыва о работе банка проблему оперативно решили, но решение уже не нужно воспользовался услугами другого банка с более выгодными условиями обслуживания. Банки.ру вы МОЛОДЦЫ! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка