Росбанк

Не снижена ставка по ипотеке при предоставлении залоговой

19.10.2020 11:49
4198
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Считаю неприемлемым банку игнорировать запросы (несколько по телефону и один письменный в головном офисе) в части не выполнения своих обязательств по снижению процентной ставки по ипотеке при предоставлении залоговой на недвижимость! Залоговая была предоставлена в указанные сроки по требованиям договора (в июле 2020 года) и на конец октября ставка (на 1 %) так и не снижена! Полное игнорирование, не снижена ставка по п. Договора, отсутствие ответа на обращения, не выслан на электронный адрес новый график платежей. Получается, я выполняю условия договора, а представители банка считают что можно "игнорить" ими же прописанные требования!
Росбанк
Росбанк
2020-10-29T12:38:54+03:00
Уважаемый vladisolomin! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. По нашим данным ваш вопрос урегулирован и процентная ставка по кредиту снижена. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило с комфортом, а все вопросы решались качественно и оперативно. Для нас очень важно убедиться, что ваш вопрос урегулирован полностью. Поэтому просим отметить решение проблемы в комментариях. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
vladisolomin
2020-11-09T09:48:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка