Банк ставит жесткие сроки по обязательствам, но сам их не выполняет

19.10.2020 12:19
3021
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк в договоре ставить очень жесткие условия, по которым если не выполнить конкретные действия в установленный срок, то банк накладывает серьезные штрафные санкции. Так, например, необходимо сдать документы в МФЦ в срок до 90 дней после заключения договора с банком. Согласно памятке, которую выдает банк, для подачи документов в МФЦ необходимо направить запрос на определенный мейл, далее в течение двух дней должен связаться специалист. Запрос я такой направил 12.10.20. Сейчас 19.10.20 и со мной так никто и не связался. В колл-центре банка ничем не могут помочь. Сотрудник колл-центра Дарья 12709 говорит, что может только направить запрос куда-то и в течение еще какого-то времени нужно будет ждать, когда его обработают и что-то скажут. В общем, банк обязует клиентов выполнять требования, но условий для реализации данных требований не даёт и подставляет своих клиентов под серьезные штрафные санкции.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-04T18:01:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-12T13:20:43+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что Ваши документы приняты в установленный срок и обработаны Банком. Ставка не была повышена по Вашему договору. Просьба, пожалуйста, подтвердить информацию. Спасибо за отклик! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка