Почта Банк

Изменение условий договора

19.10.2020 12:28
2971
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Имею идеальную многолетнюю кредитную историю.  31.10.2018г. заключил  потребительский договор 37542417 (договор рассрочки 0-0-24).  В момент внесения 23-го платежа выяснилось, что банк в одностороннем порядке изменил условия договора на 0-0-25, т.е. не меняя размеров платежей просто добавил лишний платеж в размере 2230 руб. С моей стороны не было ни одной просрочки платежей, с заявлением на отсрочку платежа я не обращался. Дважды был в отделении Почта-банка, сотрудники ничего объяснить не смогли-послали за разъяснением на горячую линию, где такойже "специалист"на вопрос - каким образом у банка при распечатке оказался иной договор, с условиями отличными от подписанных мной , экземпляр которого у меня на руках (заверен печатью банка). 6.10.20г. дошло до смешного - сотрудники заявили , что договор заключался давно и они не знают условия договора,[b] т.о. у меня на руках имелась не имеющая силы бумажка хоть и с печатью банка. [/b]По указанному вопросу в отделении написано заявление на которое мне пообещали дать ответ через 3 дня т.е 9.10.20г. при этом заявили что "пока я всеравно должен внести 25-й платеж" На 19.10.20. никаких сообщений от банка не поступало. Банк вынуждает меня в очередный раз потратить полдня на очередное посещение его отделения. Советую  поберечь свое время и нервы (за свои деньги) и не обращаться в указанный банк. А тем,  кто уже обратился- внимательно следить за суммой платежа, который списывает банк, количеством платежей,   датой списания денег и суммой списания.
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-23T13:16:21+03:00
Уважаемый staffzorrik! Сожалеем о случившемся. Вами был заключен кредитный договор датой 31.10.2018 г., что подтверждают подписанные Вами документы. К сожалению, договор был авторизован в системе Банка только датой 03.11.2018 г. В связи с этим, первый ежемесячный платеж был смещен на месяц позднее, а именно установлен на 28.12.2018 г. В связи с чем произошло увеличение срока кредита. Мы проверили корректирующие мероприятия по Вашему договору. Теперь договор корректно открыт датой 31.10.2018 г., график платежей также скорректирован, 28.10.2020 г. будет списан последний ежемесячный платеж согласно первоначального графика погашения, после чего кредит будет закрыт. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, напишите мне об этом. Заранее благодарю Вас. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка