Абсолютно профнепригодный банк

Решил перевыпустить Visa Air, так как активно пользуюсь, а срок действия кредитки заканчивается. Собираюсь уезжать из Москвы на время пандемии - работаю удаленно. Сегодня, 19 октября, в понедельник, пришло сообщение на телефон о том, что карту можно забрать в отделении на улице Енисейской, куда и заказывал направить перевыпущенную карту. Обрадовался оперативности банка, взял билет из Москвы. А оказалось, что напрасно. В отделение меня не пустили, заходивший в офис сотрудник "порекомендовал" звонить в call-центр и там "выяснять". Не стал меня слушать, захлопнул передо мной дверь. Позвонил в call-центр. Там мне сказали, что не могут решить мой вопрос, а моя карты находится, оказывается, в офисе на Мясницкой.  На вопрос о том, что мне делать, если я для посещения офиса отпросился с работы, лишнего времени не имею, чтобы гулять по банковским офисам, и уже взял билет из Москвы на сегодняшний вечер, вразумительного ответа не получил. Порекомендовали подождать, когда офис на Енисейской заработает. Соединяли с несколькими специалистами, никто не смог решить вопрос, в ответ были типичные отмазки вроде "мы понимаем", "приносим свои извинения" и так далее. Более того, ни с кем из Мясницкой ни один из специалистов call-центра, как меня заверили, связаться не смог. "Не берут трубку", - вот что говорят в call-центре Юникредита. Левая рука не в курсе, что делает правая. Вы серьезно? Остынув от возмущения, решил еще раз позвонить в call-центр банка, чтобы поинтересоваться, где все же находится моя перевыпущенная карта. С удивлением узнал, что не в офисе на Мясницкой, а на Енисейской! Более того, на официальном сайте кредитной организации указано, что отделение на Енисейской работает! Моему изумлению профнепригодности "специалистов" этого банка нет предела. Банк перекладывает ответственность за свои косяки на клиентов и категорически отказывается каким-либо образом в конструктивном ключе оперативно решать вопрос. Ему просто наплевать. Особенно в текущее время, когда по городу гуляет COVID-19. Скорее наоборот - банк загоняет своих клиентов в офисы, метро, куда угодно. Как говорится, болейте на на здоровье... Я с этим банком уже более пяти лет, постоянно какие-то проблемы, но все думаешь - в следующий раз будет лучше, но нет... Будет только хуже. Теперь уверен, что как только закончится COVID-19, я уйду из профнепригодного ковидного Юникредита, на карту которого перечисляется зарплата. Так уже поступили больше половины моих коллег, вероятно, мне следовало сделать это раньше. Для особо одаренных - все скриншоты того, что отделение банка работает, у меня есть. Разговор с call-центром тоже записан. P.S Пока банк с лицензией № 1 ЦБ РФ разбирается в происходящем, дополню отзыв, еще раз подтверждающий содержание заголовка. Сегодня, 20 октября, потратил свое время и снова сходил в офис банка на Енисейской. Принял управляющий, лично выдал карточку. Но есть два нюанса. Смена пин-кода карточки в банкомате бесплатна, в отличие от того, что утверждал управляющий. По его словам, он бесплатна в мобильном приложении, а в банкомате - платна. И, во вторых, мне выдали карточку с абсолютно теми же параметрами, что и была, то есть у нее те же срок действия и, внимание, CVV. Забавно, да? Безопасно? Очень... Спрашивается, для чего я столько мучился, если в итоге получил тоже, с чего начал? А ведь я говорил, что решил заменить карточку сейчас, заранее, чтобы не делать этого в марте 2021 года, в случае, если в это время буду недоступен, например, в деревне какой-нибудь, где банка с лицензией № 1 ЦБ РФ точно не будет (хотя от него толка нет и там, где он есть). Юникредит банк только тратит мое время, а его чудные специалисты - просто люди, которые не в состоянии разобраться ни в чем. Очень жаль.