В Банке ДОМ РФ ставки по рефинансированию ипотеки выше заявленных

Летом этого года делала рефинансирование ипотеки в банке ДОМ. РФ в городе Твери. Ставки были достаточно привлекательны, с учетом заявленных на сайте скидок, но как оказалось ставки только декларируются на сайте Банка, но фактически получить указанные ставки не представляется возможным. Я являюсь медицинским работником организации, которая присутствует в списке медицинских организаций, работникам которых Банк предоставляет скидку на рефинансирование ипотеки в размере 0,2%. Но после одобрения ипотечного кредита сотрудник Банка сообщил мне, что я нем могу получить указанную скидку, т.к. моей зарплаты (25 тыс. руб.) не достаточно для получения указанной выше скидки, для оплаты ежемесячного платежа 18 тыс. руб. по рефинансируемой ипотеке. Обосновал свой отказ работник Банка тем, что я получаю военную пенсию. При этом какая связь между тем, что я являюсь медицинским работником, военным пенсионером и отказом в скидке для медицинских работников сотрудник пояснить не смог. Я думала, что вся идея этой акции поддержать работников медицины, но видимо у Банка на этот счет свои соображения. Сделать рекламу, но реальные действия для клиентов не совершать. Так же декларируемое Банком уменьшение ставки за электронную регистрацию по факту отсутствует, работник Банка с усердием рассказывал, что это процедура не функционирует, и что ни одного случая успешного проведения электронной регистрации ипотеки в Банке ни разу не было и что через 3 месяца ставка увеличится на 8% (8%!!!! интересно почему не на 20%). Конечно мне пришлось отказаться от электронной регистрации сделки. При этом на горячей линии Банка сообщают, что система работает без сбоев, на горячей линии Росреестра , так же сообщают об отсутствии сбоев в работе по электронной регистрации прав собственности с Банком Дом. РФ. И кому верить в этой ситуации? В итоге: Банк декларирует ставки меньше, чем предлагает при подписании договора, и будь ты хоть самым добросовестным клиентом с прекрасной кредитной историей, минимальные ставки по рефинансированию в Банке Дом. РФ получить не получится.