Несколько месяцев не могу получить закладную!

19.10.2020 13:54
3235
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание в банке. Служба поддержки контактного центра вообще не работает. Нет абсолютно никакого взаимодействия между различными отделами банка. В течение 1.5 месяцев специалисты контакт-центра не могут получить от специалистов ипотечного отдела какой-либо вразумительный ответ о судьбе моей закладной. Составлено несколько обращений с июля 2020 года, и десятки звонков в контакт-центр. Все специалисты извиняются, разводят руками, обещают все решить в течение одного -двух дней, клянутся перезвонить и «теряются». Последнее обращение и претензия - 46469662
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T22:44:22+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем ответ банка. 23.12. Оценку засчитали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-01-18T16:14:05+03:00
Уважаемый Клиент! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Данная ситуация является нетипичной для нашего Банка. Рады были помочь Вам в решении вопроса. Приносим Вам извинения за ожидание и доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
R77SS
2021-01-16T08:30:55+03:00
Наконец готова закладная. Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 757
отзыва
1 742
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка