Обман!

Уважаемая 89289839602! По фактам, изложенным в Вашем отзыве, мы провели служебную проверку, в результате которой описанная Вами ситуация не нашла своего подтверждения. Между Вами и Банком 16.09.2020 г. был заключен договор № ****2257 по программе "Адресный_500_13,9". Договор был оформлен вместе с дополнительной услугой "Ноль сомнений". Данная услуга позволяет получить бесплатно сроком на 6 месяцев: - ставку по кредиту - 0% годовых; - проценты не начисляются; - снижение платежа до минимального (всего 0,5% от первоначально суммы кредитного лимита). Данная услуга действует только для кредитов оформленных со страхованием. Так как Вы выразили своё желание подключить услугу "Ноль сомнений" к Вашему договору потребительского кредита, сотрудник предложил оформить договор страхования. До подписания Договора страхования Вы были ознакомлены со всеми условиями и после Вашего согласия при содействии Банка был заключен данный договор, что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи ? простой электронной подписью в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит" и Распоряжении Клиента на перевод денежных средств в страховую компанию ООО "СК КАРДИФ". Учитывая вышеизложенное, нарушения со стороны сотрудников Банка при оформлении кредитного договора не выявлены. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас была возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо было в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "СК КАРДИФ" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Обращаем Ваше внимание, что при отключении услуги "Финансовой защиты", процентная ставка повышается до базовой, предусмотренной договором по Кредиту, услуга "Ноль сомнений" прекращает своё действие. Вместе с тем мы установили, что сотрудники отделения Банка связались с Вами для урегулирования сложившейся ситуации, назначили встречу в отделении Банка с целью проведения повторной консультации по ранее оформленным продуктам Банка. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, оставленному на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".