Самая плохая поддержка в чате: условия перевыпуска карты меняются прямо во время общения

На карте стерлись реквизиты. Написал в чат для перевыпуска. В первую очередь уточнил стоимость и возможность доставить новую карту через представителя банка. Ответили, что перевыпуск бесплатный и в рамках чата могут доставить только в отделение. Попросил уточнить, а в рамках чего смогут не в отделение, как надо обратиться для доставки по удобному адресу по Москве? Сотрудники несколько раз писали какую-то фигню. Меняли тему диалога вопросом про замену паспорта. Будто не читали переписку выше. Далее спустя несколько моих попыток получить конкретный ответ, сотрудник написал, что у них вообще перевыпуска с доставкой нет, только в отделение. Почему нельзя было сразу так написать? Попросил оформить перевыпуск в отделение. Мне отвечают, что оформить в чате перевыпуск уже нельзя. Получается. условия поменялись прямо во время общения. Мол только через приложение. Пробую сделать это в приложении. На экране перевыпуска указано, что спишется комиссия за перевыпуск 290 ₽. Пишу об этом в чат. Мне отвечают, что оказывается в приложении действительно есть комиссия. И бесплатный перевыпуск только через отделение банка. Руководитель поддержки Альфа-банка, у вас творится ужас. Меняются условия на ходу. Сотрудники врут, не читают переписку. Сначала перевыпуск в чате, потом в приложении, потом в отделении. Сначала бесплатно, потом не бесплатно. Сотрудники общаются откровенно плохо. Формулировки ужасные, с канцеляризмами. Так жалко, что нормального клиентского сервиса у вас нет. Просто жалко. Скриншоты фрагментов этой ужасной консультации прикладываю:  [url=/away/?url=https%3A//sun9-56.userapi.com/qV0VFKJC8Q6U-piLvkzd5zgWcdBZIltUccrVOg/2Q0o4mm0cJQ.jpg]https://sun9-56.userapi.com/qV0VFKJC8Q6U-piLvkzd5zgWcdBZIltUccrVOg/2Q0o4mm0cJQ.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-19.userapi.com/1kb458S75gEfkt9oTST38X_5EP8HNfi-Z89Zsg/8P_-t1osFmg.jpg]https://sun9-19.userapi.com/1kb458S75gEfkt9oTST38X_5EP8HNfi-Z89Zsg/8P_-t1osFmg.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-24.userapi.com/4V1sCcNplwLqNdAsriRUS1gBpToKRZKE9PFDYQ/PflvuN1DIls.jpg]https://sun9-24.userapi.com/4V1sCcNplwLqNdAsriRUS1gBpToKRZKE9PFDYQ/PflvuN1DIls.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-25.userapi.com/SL7JXeCfe-IA1yyhgu_cuYZxxjGqsr8bGDBbSg/VmjcHW-DV4E.jpg]https://sun9-25.userapi.com/SL7JXeCfe-IA1yyhgu_cuYZxxjGqsr8bGDBbSg/VmjcHW-DV4E.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//sun9-71.userapi.com/HFxSLeHROUI9s-ntsDddnHkRTpeB_O16cvTlOQ/6apzqKg0-aQ.jpg]https://sun9-71.userapi.com/HFxSLeHROUI9s-ntsDddnHkRTpeB_O16cvTlOQ/6apzqKg0-aQ.jpg[/url]