Обратная связь ,за работу алло центра

19.10.2020 18:07
3590
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день ,произошла ошибка в приложении ,не могтсовершить досрочное погашение кредита ,в колл центре альфа банка помочь не смогли ,сказали напишите в чат приложения ,туда написал ,спустя два часа переписки помочь не смогли ,на следующий день пришёл в офис ,помочь не смогли ,так как у них не отображалась моя заявка на изменение даты платежа ,это вина не их ,из не в коем случае не виню ,это сбой системы ,в офисе при входе встречает очень милая девушка ,пыталась помочь всеми силами ,но безуспешно ,в следствии этого я не мог ее отменить заявку на изменение даты платежа  и досрочно погасить кредит ,направили к консультанту оформлявшего кредит ,но до этого не дошло,мне позвонил номер 8499... Менеджер Алеся ,на протяжении дня занималась моей проблемой ,решила всю проблему  ,выражаю ей за это благодарность, отменно сделала свою работу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-20T17:58:48+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом, что послужило поводом для написания положительного отзыва. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Алесе обязательно передадим ваши слова благодарности, уверены, ей будет приятно) Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка