Снятие денег без моего ведома!

19.10.2020 19:23
5709
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Банк, абсолютно,не ценит своих клиентов!!! У нас с мужем действующая ипотека в этом банке, также являюсь зарплатным клиентом этого банка... Являемся добросовестными плательщиками! Всегда в срок гасим и страхуем свою ипотеку. Но в этот раз произошло "нечто". Банк прислал смс,что до 04.10.20 нужно предоставить все документы по страховке. Была в срок, даже раньше, сделана страховка, отправлен банку полис, банку нужно было доотослать чек(подтверждение страховки),который мы отослали 02.10.20 ( все скрины переписки с банком,конечно же имеются).  А они без каких то сообщений,берут и снимают с нас 20000 руб. В своем уме вообще??страховка стоит 3600р... Причем,звонок в банк,это пустая трата времени и нервов... Жалобу они тоже не могут рассмотреть!!! Сняли и тишина!! Все доказательства были предоставлены!все скрины и фото полиса и чека,все предоставлены в срок! Абсолютно не вижу здесь штрафных санкции! Поскольку сотрудники горячей линии некомпетентны в решении нашего вопроса, остаётся писать сюда,с требованием,чтобы у нас были отменены все штрафы! Банку ставлю единицу,хотелось решить проблему мирно! Но отношение к клиентам просто отвратительное!
БСПБ
БСПБ
2020-12-15T19:58:14+03:00
Уважаемая NatashaDi! 21.10.2020 списанные суммы были возвращены на счета основного заёмщика и созаёмщика. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
NatashaDi
2020-10-21T17:05:28+03:00
Здравствуйте. Проблема решена, деньги все вернули! Спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
38.64%
решено проблем
1 592
отзывов
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025

Продукты банка