Жалоба

19.10.2020 19:49
4397
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Г-ну Ц-ву В.М.  жалоба от К-ко Е. А. , **.**.19**г. рождения.  Прошу рассмотреть выдачу кредита в отд. С/б по ул. Ганерала Кузнецова д.28 к1 специалистом Олесей. -  02.11.2019г. При этом меня не предупредили что будет сумма страховки  96 780 руб. Самое жуткое в этом оформлении что меня вообще не предупредили о страховке, а поставили перед фактом. Когда я к ней пришла и спросила когда можно отказаться. Мне последовал ответ - "нет вы ее будете выплачивать".  Со мной просто повела себя безобразно. Я срочно вернула основную сумму, пока оставила 142 000руб.  Прошу разобраться, вернуть и наказать сотрудника. Первый раз в жизни столкнулась с таким безобразием.  Просто грабеж средь бела дня.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-19T20:25:53+03:00
Уточните, пожалуйста, перед оформлением кредита у вас была возможность ознакомиться с условиями и задать сотруднику дополнительные вопросы? «Когда я к ней пришла и спросила когда можно отказаться. Мне последовал ответ - "нет вы ее будете выплачивать"» — укажите адрес банка, дату и время обращения.
1Ageewa.el.ru
[20.10, 9:19] Елена: Мой ответ - я столько лет випклиент. И мне по номеру 900 пришо это предложение о кредите. Как раз надо было мену жилья сделать, семьч военослкжащих пенсионеров. Пришла в банк и сидела слушала, что скажут. Обычно все годы со мной прекрасно все оформляли и предлагали условия для меня приемлемые. Я пришла, как клиент на полном доверии многолетнем.[20.10, 9:25] Елена: Когда Олеся неожидано мне рассказала, что страховку на меня повесят. То я знаю, что от нее отказываются. Пришлп у Олеси спросила, когда заявление писать. Она ответила - вам никогда, вы ее платить бкдете[20.10, 9:32] Елена: Банк Ренесанс, Хоум кредит - кредитуюсь, звонят, спрашивают - заатра послндний день , будете отказываться от страховки. А это что такое????[20.10, 9:34] Елена: Почему эта Олеся у меня не спросила. Я же Сбербанку доверяла все годы больше, чем себе. Адрес Отделения банка - г. Москва, ул. Генерала Кузнецова, д. 28 к.1
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-02T14:39:52+03:00
Здравствуйте! Так как заявление на расторжение договоров страхования в срок 14 календарных дней от вас не поступило, у банка нет оснований для возврата денег. Мне также передали информацию, что отв ас поступило заявление о том, что на данный момент претензий к банку у вас нет. Проверила также качество работы сотрудника банка, но не нашла нарушений. Буду рада, если вы отметите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка