Осторожно! Комиссия за акцию!

19.10.2020 20:36
3271
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформлял кредит самостоятельно, через приложение. Не уследил - попал на комиссию за акцию "Понижай ставку".  Вместе со страховкой вышло более 50 тысяч рублей, которые приплюсовались к сумме кредита, но на руки естественно не выдаются.  Через официальное приложение, через чат, несколько раз спрашивал, вернут ли мне страховку и комиссию за акцию " Понижай ставку",если я досрочно полностью погашу кредит.  Каждый !!!!! раз получал в чате заверения,что и комиссия и страховка возвращается полностью. ! Несколько раз! Просил проверить именно мой случай -да, да ,вернется. Взчл деньги в другом банке, ибо не хотелось платить за лишние 50000  по кредиту.  После того как погасил кредит,обратился в отделение ХКБ - и узнаю страховку вернут, а комиссию за акцию не возвращают!!!!  Напутали ,говорят вам что то операторы..... Слов нет. Аккуратнее при оформлении кредита в этом банке.!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-21T12:30:31+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Договор оформлен Вами самостоятельно через наши дистанционные сервисы. При подаче заявки, а также при подписании есть возможность отказаться от дополнительных услуг. Согласно программе "Снижай ставку" стоимость ее не возвращается. В индивидуальном порядке стоимость программы "Снижай ставку" будет возвращена на счет по договору в ближайшее время. Детали обсудили по телефону. Прошу проверить информацию в личном кабинете и отписаться в комментарии отзыва. Также прошу Вас оценить мою работу по 5-бальной шкале. Надеюсь на долгосрочное сотрудничество. С уважением, эксперт Юлия.
user9912862
2020-10-24T12:15:55+03:00
Несколько дней назад писал негативный отзыв по поводу некачественной консультации по вопросам возврата комиссии. На следующий день мне позвонила сотрудница банка ,Юлия если не путаю. Подтвердила, что в онлайн чате мне дали неправильную информацию. И в связи с этим принято решение о возврате мне комиссии, которая, к слову, действительно, является невозвратной и была мною оформлена по невнимательности. Вчера вечером деньги были зачислены мне на счёт. Очень неожиданно и приятно удивлен быстрым решением проблемы, в которой виноват, по большому счету,сам. Спасибо консультанту Юле и будьте внимательны при оформлении кредита. Особенно в он лайн режиме.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024