Вернули комиссию 2 раза

19.10.2020 22:42
3367
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Есть у Халвы неудобство: вот стоит у клиента режим "платёж кредитными средствами + запрет на платные услуги", а деньги нужно снять свои. Клиент снимает деньги, и банкомат выдаёт кредитные. А Совкомбанк комиссию начисляет за "кредит наличными".  Рассказываю может путано, но короче, меня как нового клиента два раза простили. Два раза снимал деньги думая, что свои снимаю (у меня же стоит "запрет на платные услуги"), оба раза комиссию выписали, оба раза звонил им ругаться, оба раза мне вежливо правила и условия разъяснили, оба раза комиссию вернули. И оба раза мы пообещали друг другу правила больше не нарушать :)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-05T10:40:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, даты возврата комиссии. Расскажите какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 25.11.2020 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-20T09:52:58+03:00
Уважаемый Вячеслав! Мы рады, что нам удалось решить Ваш вопрос. Наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка