Дезинформация по телефону и в мобильном приложении

19.10.2020 23:29
4622
Оценка
2
Отзыв проверен
Работаю сейчас на удалёнке, как и многие, но пришёл срок очередного платежа по ипотеке и поехал к ближайшему банкомата от Щербинки к метро бульвар Дмитрия донского. Вместо банкомата там свежая кладка кирпичей, отделение закрылось. Посмотрел по карте ближайший банкомат у метро Пражская и Южная, на пражской банкомата уже нет, на южной не работает на приём наличных. Позвонил в службу поддержки клиентов, порекомендовали посмотреть в мобильном приложении ближайший банкомат, там высветилось, что на Чертановской есть банкомат и отделение, приехал туда, а они тоже закрыли этот офис и оборудование вывезли. Вот у меня возник вопрос, вы всё? Закрываетесь? Если нет, то где искать актуальную информацию о работе банкоматов? Потому что ездить по всей Москве, когда наоборот говорят соблюдать режим самоизоляции, не очень хорошо.
Росбанк
Росбанк
2020-10-20T17:13:20+03:00
Уважаемый pervii58! Благодарим вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Мы приняли к сведению информацию о сложившейся ситуации и направили в ответственное подразделение для проведения проверки и внесения актуальной информации. Уточнить информацию о работоспособности банкоматов, Вы можете, обратившись в контакт-центр Банка по номеру 8 (800) 200-54-34. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023