Не знаю уже куда звонить и писать

20.10.2020 01:25
3865
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
У меня автокредит, 08.06.2020 я оформила реструктуризацию, все подписанные документы у меня на руках. Но 09.06.2020 выяснилось, что сотрудники банка почему-то не внесли изменения в личный кабинет о реструктуризации. Также одним из условий было внесение 200 тыс. руб. сразу на счет. Сейчас эти деньги вместо досрочного погашения просто списались, висит задолженность и на остаток долга набегают проценты.  С 08.06.2020 написала четыре жалобы, обращение, два раза ездила в офис банка в моем городе, звонила по тел. горячей линии. Каждый раз извиняются, обещают, что вопрос будет решен, но ничего не меняется. Не раз по просьбе отправляла скан по почте сотрудникам банка. Две недели назад стали проходить смс от отдела по работе с проблемными клиентами, что банк будет принимать меры и т.д. Я позвонила по тел. указанному там. Сотрудники отдела по работе с проблемными клиентами спросили у меня почему они (другие сотрудники банка) ничего не исправляют и сказали писать жалобы и ждать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-10T14:08:18+03:00
Спасибо за отзыв. Так как в отзыве описана проблема, мы не можем зачесть положительную оценку, в данном случае принимаем решение проблемы: итоговая оценка будет пересчитана.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-11-19T14:16:56+03:00
Добрый день! 19.11.2020 года с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования сложившейся ситуации и предоставления актуальной информации по Договору. Надеемся, что оценка нашей работы изменится в положительную сторону. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
irina301061
2020-11-19T13:04:25+03:00
Добрый день! Вопрос решен, спасибо! Прошу изменить оценку по отзыву на положительную - 5.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025